• 学习内容

• 工作内容：

1. 负责魅族浏览器在俄罗斯、乌克兰市场的产品运营

2. 内容运营：根据数据及用户反馈，日常规划魅族浏览器Banner、资讯流、快捷方式的配置及优化工作。

3. 活动运营：根据俄罗斯、乌克兰的文化风俗及热点，策划线上活动，提升用户粘性及活跃度。例如母亲节“世界之最的母亲”刮刮卡活动，“新年集雪人送手机”等活动。

4. A/B测试及数据分析：设计A/B实验，针对重点的预上线内容及功能（如speed dial、资讯源、banner广告、产品功能等）进行A/B测试，输出测试报告。每周分析并输出重点市场的新增、激活、活跃等规模数据，同时针对线上活动的效果进行数据分析与总结。

5. 产品研究：定期组织团队内部成员进行浏览器可用性实验，旨在帮助团队成员了解魅族产品及竞品新功能。 负责该实验的流程设计、主持与总结，每次实验模拟1～2个应用场景，给团队成员提出操作任务，使其对竞品浏览器与魅族浏览器进行对比性操作。每组任务完成后进行头脑风暴，共同发现问题、提出优化方案、提出新的产品创意。

6. 用户运营：负责魅粉用户WhatsApp群的运营，维系魅粉关系，通过奖品、粉丝活动等手段鼓励、引导魅粉为产品运营献计献策、审核把关（如新版本测试、本地化内容校对）。

7. 市场研究：策划实施用户问卷调研、魅粉用户线上访谈，及针对海外用户的可用性实验。

• 背景：该产品旨在为海外用户推送更多有吸引力的内容，增强用户粘性。产品覆盖全球，重点市场有越南、法国、泰国和印尼。

• 工作内容：负责全球智能电视桌面的产品运营工作

1. 内容及活动运营：通过当地用户调研、咨询公司数据、用户反馈、销售分公司反馈、用户行为数据等渠道，了解用户的观影习惯及需求，与团队共同制定重点国家的内容推送策略、节日运营计划，并管理团队的日常运营工作。

2. 数据分析：每周整理分析数据报告，总结激活、活跃等规模数据及用户行为数据，同时关注用户反馈、渠道反馈、销售公司反馈等定性数据。

3. 产品需求： 根据运营中遇到的实际问题，定期输出针对后台及终端的产品需求，保证多国家内容推送的准确性及线上活动的稳定性。

4. 商务对接：在商务经理建立出国合作意向后，与内容供应方接洽片源的类型、价格、介入模式、联合线上活动等事项。

• 项目背景：TCL与越南本地最大的视频网站Zing TV合作推出了一款针对年轻人的互联网电视——TCL Zing TV

• 工作内容：

1. 商务对接：从内容构成、成本角度与合作方商谈判内容购买事宜。

2. 市场调研：问卷调研：越南白领人群购买电视的主要动机，及预算；典型调查：越南白领家庭的电视使用场景及家庭成员的观影习惯；产品研发初期，用产品demo在越南进行可用性实验。

3. 产品策划：与越南内容合作方进行接触及谈判。共同确定产品目标群体、品牌定位、及营销方式。

4. 项目协调：与产品经理相互补益，协调国内的运营、研发资源，确保越南项目的研发及上市进度。

5. 产品运营：制定越南智能电视视频推荐策略（推荐内容、推荐频率、推荐时间、线上活动等）

6. 活动运营：结合Zing TV的线上资源及越南的热点事件策划线上活动。

• 项目背景：TCL产品团队与UI设计公司合作设计的全球产品的新UI方案，这套UI在2016年投入使用。

• 工作内容：

1. 参与场景模拟及头脑风暴，与团队共同完成用户维度的初步构建

2. 负责组织海外用户访谈，挖掘海外用户（北美为主）的电视使用需求。整理输出访谈结果，协助团队调整、优化用户维度

3. 针对海外用户对终选两套UI方案进行可用性实验

• 数据分析：对六界仙尊H5等重度RPG小游戏付费结构、长期留存分析，检测长尾效益，为版本迭代提供有效的数据支持。

• 产品调优：负责游戏玩法活动的优化，撰写竞品分析。通过分析竞品付费设计和后期成长节奏，提出付费节奏调整和跨服玩法改进方案，推动玩家二次付费率达80%。

• 渠道对接：对各合作渠道数据分析与挖掘，评估合作渠道用户属性特征，品类匹配度等，周期产出分析报告。负责渠道。

• 用户运营：负责玩家需求收集、提交用户反馈的意见和bug、兴趣部落日常帖运营。

• 个人亮点：喜欢擅长研究主流游戏核心玩法，休闲游戏爽点痛点，自学CocosCreator写些小游戏。

• 项目背景：为强化微信游戏品牌认知，提升游戏中心用户活跃，并带动战略游戏预约，计划于1月春节期间上线“微信游戏摇心愿”活动，旨在打造微信游戏品牌活动。

• 活动形式：1月22日-1月24日，用户在活动页许下多款游戏新年礼包愿望后，通过“摇一摇”功能实现自己及好友心愿，获得道具/实物奖励。

• 担任角色：

• 项目背景：得益于微信的好友关系链，每月有数亿用户触达（点击/分享）游戏消息，月均贡献分发新增用户占总新增约30%。社交模块能力可低成本高效率为平台/游戏侧带来更多高价值用户

• 负责内容：收集平台-游戏内新颖的分享案例，制定平台社交激励等奖项，剖析转化最佳分享类型，优化B端C端关系链推广员能力接入效率，对社交触达新注册/回流用户数据结果负责。

• 项目成果：

①每月社交激励奖，鼓励游戏侧使用微信社交关系链等能力，接入次数从20次/月上升到80次/月。

②portal/关系链/现金推广员等运营活动约带来50万新增/月。

③沉淀了portal/游戏内嵌/现金推广员三项能力。

• 项目概况：2018年7月开始接手六界仙尊H5项目，并对KPI指标负责

• 职责：

①渠道对接：对投放渠道量级监控，通过7天效应评估同期各渠道质量，优化推广素材，对账结算

②活动策划：对游戏内付费活动进行优化和设计合理提高付费/活跃/留存类活动

③竞品分析：对市面上同类型MMORPG重度H5小游戏进行竞品分析，输出《六界仙尊》调优文档，提高付费活跃留存指标

①通过产品付费内容调整，新手引导流程简化，付费转化率稳定提高3个点，次留达75%，达到游戏中长线发展需求

②通过渠道质量监控以及筛选，能良好控制成本支出，保留优质用户，平均月流水达到200万

• 跟踪基础运营数据，包括：渠道转换率、注册率、新增用户、日活、留存、新增频道数、活跃频道数、平均发帖数、点赞数、新用户发帖率、新增用户关系、人均聊天次数、沉默关系比例等；

• 跟踪核心功能（如，发贴、关注频道、建立会话）的触达路径与转换率；对高活跃用户进行行为分析，找到刺激留存的关键路径，优化新用户引导；

• 在原官方推荐内容、热门搜索的基础上，增加同城频道、我的朋友常去、随便看看等功能；

• 进行用户分群，为新用户推荐发帖门槛较低的频道，如打卡频道、音乐频道、日常生活分享类频道，如「每天为生活拍一张照」，「窗外的一抹绿」，「太多情绪」等；

• 设置权重模型，将关注的频道、热榜、相似频道、我朋友关注、二度人脉发帖、新用户发帖、点赞用户的早期发帖等进行权重配比，形成个性化推荐流；同时，对帖子内容进行自动化标签处理，并通过“我不感兴趣”功能，降低标签权重，优化推荐模型；

• 增加频道配置功能，允许频道主自行设置频道头图、背景，并支持配置日最热、周最热、收藏夹、活动、频主加精等预设tab，优化频道内的内容发现；

• 通过建立敏感词词库、刷屏重复率检测、虚拟iP限制、举报权重及自动处理、第三方接口自动识别违规文本/图片/音频等规则，自动化处理水贴、广告、欺诈、色情等内容，将社区内容举报数降低约80%；

• 分析垃圾用户的特征，如注册方式、登录iP、手机号段、昵称方式、注册与首次发帖间隔、常去频道、获赞数、关系数等，建立垃圾用户模型，提前识别封禁；

• 如，活动勋章收集、啵啵值(KOL)排行、昵称小尾巴、头像框绘制、年度总结报告等；

围绕公司直销渠道改造、产品营销与客户维系，进行公司官网及App平台的内容建设、营销宣传、业务优化。

• 进行公司直销渠道基金产品宣推。策划并实施公司重点产品的营销方案；分析产品销售数据并制定月度持盈产品及宣推方案；维护更新各产品的宣推物料。

• 参与建设公司App。建设各类内容专区，为客户提供更丰富的投教内容支持，丰富客户端的使用场景。长期持续监测App运行情况，提交App优化需求，协助产品经理进行业务功能改造。

• 策划、实施营销活动。编写活动方案、宣传文案；同广告公司沟通需求并跟进开发，落实测试；进行渠道宣推、客户精准宣推；活动上线后监测PV、UV等数据，根据情况优化活动流程。

• 监测、分析直销平台运营数据。包括产品交易，App客户日活、新增、留存、睡眠激活等数据，为产品营销、客户运营打好基础。

项目背景：工银“瑞智投”基金组合是工银瑞信2019年在直销渠道重点推出的投资业务，于10月底上线官方App。

工作内容：1、制定营销方案并排期执行；2、编写投教精品页文案，对接广告公司制作海报等宣推材料，并上线宣推；3、策划并实施“投资究竟难不难”营销活动，通过趣味互动答题引导客户关注基金组合；4、编写宣推软文，在社交平台、工行"融e行"平台宣推。

工作成果：宣推期间，官方微信吸引x余人阅读，评论逾x条。营销活动实施期间，吸引x人参与，并促进x%人转化购买了基金组合。

项目背景： 2019年科创板首发，配合公司重点科创板打新基金进行营销宣传。

工作内容： 1、出具宣推方案、编写宣传文案；对接广告公司制作宣传材料；在公司官网、App、微信公众号进行推广。2、策划并在App端实施“科创板答题有礼”营销活动，同期进行活动宣推。

工作成果：活动实施期间，吸引x位客户参与，App活跃度环比提升x%。（因科创板基金仅在工行渠道开放限额购买1天，故未监测购买转化数据。）

备注：另实施过工银养老FOF2035、工银湾创100ETF联接等其他重点产品的营销项目。

项目背景：2018年App4.0版本上线，配合落实宣推工作。

工作内容：出具宣推方案、编写宣传软文，对接广告公司制作宣传材料，并进行ASO优化。

工作成果： 在公司官网、App、微信公众号及三方媒体进行推广。制成App开屏海报4张，现作为升级后的开屏页面。AOS优化期间，App日均下载量xx，比过去增加x%；App日活比过去提升x%/。

项目背景：2018年国家首批养老FOF基金发售，配合公司重点养老FOF基金募集，建设养老专区（一期）。2019年国家税延养老保险试点结束，为配合相应养老基金产品的发售，启动养老专区（二期）建设。

工作内容：

1、策划养老专区（一期）方案，与广告公司对接需求并落实开发及测试，上线后进行运营监测。

2、策划养老专区（二期）方案，搭建前端内容框架、制定后端配置功能的实现方案，设计页面原型图，出具开发需求文档并落实业务测试；完成专区内“养老留言板”、“养老计算器”等重要功能栏目的建设；上线后进行运营监测，梳理优化改造方案。

工作成果：2018.06养老专区（一期）顺利上线，包括投教内容、话题讨论模块、产品推荐模块。2019.09养老专区（二期）顺利上线，包括话题互动专栏、养老计算器专栏、“养老有范儿”及“养老小课堂”内容专栏、产品推荐专栏，并支持各功能模块的灵活配置展示。

项目背景： 为填补App内容服务空缺，从公司官网移植基金经理问答互动活动，建成“专家在线”栏目。

工作内容： 策划专家在线栏目方案，与广告公司对接需求，并落实开发及测试，上线后持续运营并更新活动。

工作成果： 2018年x月， 栏目顺利上线。活动参与人数较以往提升x%，活动期间App日活较平时增加x%。

项目背景： 为促进行司联动，在工行“融e行”App端建设工银瑞信集团子公司专区。 本人负责其中的定投专区、指数专区建设。（目前正在对子公司专区进行内部联调测试，尚未上线。）

工作内容： 编写专区页面，搭建功能框架，制作开发需求文档。

工作成果：目前已完成专区开发，正在对子公司专区进行内部联调测试，11月上线。

项目背景：为提升客户品牌感知力、展示公司实力，在App端新增“公司简介”栏目。

工作内容： 编写公司介绍精品页文案，梳理展示结构，与广告公司沟通需求并跟进设计制做。

工作成果：2019.04顺利在App端上线，每季度更新。