【核心职责】
1. 【品类运营】创建京东零售整车品类,制定商家发品功能及商家店铺前端展示的标准与规范,根据业务发展迭代升级。品类SKU在三个月内突破10W+。
2. 【频道运营】策划频道APP、PC、M、微Q各端页面,制定频道运营规范,监测频道运营效果,从用户体验、流量转化出发,结合品类特征、商城规则、用户需求、商户诉求,推进频道页面的改版和优化。
3. 【营销活动】制定适合品类的营销策略,用其指导活动策划,把控活动创意,推进活动落地。成功策划并完成618、双11大型营销活动及特色的品类营销,开发适合本品类的营销产品工具。跟踪营销数据,促进效果达成。
4. 【用户运营】根据用户特征建立品类用户画像;通过跨品类活动进行站内拉新,制定针对性营销玩法,促进关联品类用户的转化;多频道(PLUS、新品、会员、直播等)合作,策划专属活动,获取更多资源;根据品类用户不同生命周期进行分层,做针对性营销策略;建立用户推送机制,进行精准PUSH,获得高潜留资;搭建线索系统,促销销售转化;
5. 【流量运营】开拓流量入口,优化流量路径,日均流量在2个月内获得10倍增长,用4个月时间达到相似品类运作一年的流量水平。
(1)开源引流:在京东平台内寻找更多的流量入口,充分利用站内现有高质量用户;社交媒体引流,包括微博活动、微信大账号推广、社交裂变游戏玩法等方式引入更多站外用户流量
(2)搜索引流:分析搜索影响因子,优化搜索权重组成,加强搜索干预,降低交叉品类影响,制定针对品类特征的专项搜索方案,提升搜索转化
(3)合作引流:跨品类、跨频道合作,互换入口,策划联合活动,增加场景穿插推荐,扩展流量来源
(4)流程承接与路径优化:针对不同渠道用户制定对应的营销策略和活动玩;梳理流量路径,分析用户行为,优化场景,提高流量利用效率
6. 【内容运营】站外内容+站内内容双促进
(1)布局站外内容场,树立品类行业知名度,拓展流量引入;
(2)站内公域内容沉淀用户,提升转化;
(3)站内私域内容,打造用户黏性,用专属策略促进成交
【主要成绩】
1.在人力极其有限的情况下,带领部门员工完成品类初创期和建设期的繁重纷杂的工作任务。主要包括品类/频道/活动的运营。
2.从0到1完成品类新创,助力业务发展:
从最基础的类目初建,到商品属性建立、发品与展示规范制定,再到专属营销工作开发、营销活动商业化;通过自身和团队的努力,帮助部门发展出适合自己品类的业务模式,推进了业务的逐步完善。
3.大促活动策划执行与创新突破:
(1)2018年双11:与1名设计配合,在仅2人的情况下完成整车首次双11活动的落地,包括页面搭建、商品征集、资源位提报、数据分析等;积极调整优化页面、细化利益点、吸引更多KA品牌参与,并争取到市场部给整车的投放预算,为会场引流;入驻品牌参与广告投放的超过50%,广告收入突破500万;活动会场曝光>1亿,线上订单5000+
(2)2019年618:负责大促活动运营,开展专属整车品类的营销玩法“预约留资抢购”、“转盘抽奖留资”,实现“订单+线索”突破1.4万条
(3)2019年双11:负责大促规划与统筹,包括招商方案、流量策略、营销复盘;成功实现活动招商、效果达成,“订单+线索”累计突破5万+
4.力推营销工具开发:
根据活动需要,结合品类特点,推进营销工具开发和优化;参与到需求提炼、对接沟通、功能测试等过程中;重点打造的营销工具有:预约留资、转盘抽奖、用户心愿单,产品在618、双11大促及商家日常活动中得到广泛使用,提升留资量和用户参与度
5.主导频道改版、类目优化、创建内容频道
主导频道改变,丰富页面内容,改善用户体验,增加更多的可售卖资源服务招商和商户运营;类目优化,为品类拓展奠定基础;创建内容频道,提升用户粘性。让品类招商和营销有更多“弹药”。