负责爱奇艺秀场直播业务模块，经历过从0-1组建项目团队，也参与过产品成熟期的组织架构调整，具备丰富的互联网直播产品运营团队管理经验

• 1.活动与用户运营：根据业务现状与行业现状，制定全年活动规划，并推进计划落地执行，以活动为手段，主要对付费转化、用户活跃、用户留存指标负责，搭建积分体系运营，对用户生命周期进行干预；

• 2.获客运营：利用爱奇艺视频积攒的流量资源，建立用户精准投放框架，为直播业务进行用户导流；

• 3.产品运营：统筹管理运营过程中的产品需求，与产品技术中心保持密切沟通联系，安排需求优先级以及重点业务需求的落地，参与用户画像制作与用户调研，理清用户核心需求、使用路径，挖掘用户使用场景，输出产品需求文档，组织ABtest，为产品功能迭代提供合理建议；

• 4.数据分析：带领团队进行平台整体数据跟踪&竞手数据调研，产出周报、月报，对数据进行深入分析，并为各部门提供数据支持及建议；

• 5.跨部门协作：整合业务线以及大平台资源拓展流量入口，并保持与爱奇艺主要业务线的沟通，推进大型活动中直播模块的宣传嵌入；
  

• 6.团队管理：负责日常产品运营团队的培训和管理，参与绩效评估体系的建立与评估；

• 1. 产品功能迭代：带领团队整理产品需求优先级，推动三端（WEB端、安卓端、IOS端）产品版本迭代，统筹过直播用户等级体系改版（贵族、守护体系等用户权益体系）、首页信息流展示以及算法改版等；

• 2.平台活动运营：带领团队策划平台运营类活动，制定平台全年活动策略与玩法。变现类活动提升用户付费金额30%+，例2017、2018年度盛典活动总消费金额单次均超1.5亿，超额完成KPI指标；

• 3.用户分层运营：利用AARRR模型为主要模型对用户分层，具体业绩为用户拉新促活类活动或产品功能上线后，平台新进用户数平均提升20-40%+，如2018年APP拉新红包活动提升新增注册UV96%；充值类活动或产品功能的精细化运营，根据平台数据对付费用户进行分层，针对不同类型用户策划充值玩法，例针对小R（日均充值99元以下用户），2019年度盛典期间通过返小额虚拟货币提升小R充值金额11%，充值人数提升25%；

• 4.平台获客管理：带领团队负责内广投放与投放类产品需求对接，并对投放效果进行数据分析、用户画像调研，确定广告投放策略，持续优化投放的各项转化数据；

• 负责每周进行官方广告设计更新，选取官网、行业及汽车周边咨询，新闻等在车友社区及会员商城进行会员活动，例如盖楼拿汽车模型，抽奖，汽车知识问答，晒照送礼、积分兑换等活动，按照活跃程度选出3-10名车友KOL，每日互动，带动粉丝互动；
  

• 建立用户数据库，通过对数据调用和分组，策划用户故事、用户活动、规划用户权益；通过用户激励制度，策划分享转发有礼、扫码赠礼、会员日、极速飙车H5小游戏等，提升品牌认知，增强用户粘性，每场活动参与人数平均15W+；
  

• 通过后台数据分析流失率、活跃数，定义忠实用户，通过App Push、短信等促活用户，平均转化率10%。

• 根据B端企业对平台的销售金额和积极度做出用户分层，通过返券、送券、返佣等进行用户激励、促单，培养B端企业标杆；
  

• 根据不同层级企业用户特点策划H5营销活动，线上分享，线下推广，加深平台用户对品牌意识和产品认知，促进订单转化，8个月内提升转化率0.62%，现金流超2000万。
  

1. 负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务；

2. 通过网络客户资源平台开发意向客户，维护新老客户关系；

3. 根据客户需求，匹配资源，促成业主与客户成交。

• 管理3个500人忠实用户群，维系用户感情，解答/收集用户对app功能疑问和建议，提炼有价值的需求，并推进解决；

• 挖掘、培养与维护KOL，储备200+名KOL库，为社区输出优质内容，提高社区活跃度；
  

• 负责产品妈宝加油站/问答专题等产品用户运营，通过积分体系促进用户活跃，节省运营人力成本；

• 根据销售次数等维度对会员进行分类标签，针对不同标签人群推送不同类型活动，促进会员付费升级，活动期间会员付费率提升40%-50%；

• 独立运维14个会员微信群（超5000人），活跃度保持在40%，实现会员自传播；定期对付费会员开展线上培训活动，提高付费会员活跃度； 组织全国性会员线下交流会，交流会后一周会员付费率翻3倍；

• 在站内社区发起#改版吐槽#话题，鼓励用户对新版等发表意见；
  

• 共收集到15000+条用户反馈，并整理分类为UI/交互/功能等维度问题，为产品部门输出分析报告，推进相关问题解决，为8.0.1版本日签/关注的人动态/用户状态更换等功能提供重要数据参考；

• 独立规划小程序运营功能逻辑/模块，作为运营项目负责人与产品、设计、开发同事协作推进项目，并保障项目按时上线；
  

• 上线后进行小程序获客，在微信生态内通过好友裂变模式，以旧带新，获客率高达4000%，上线2个月累计用户10w+，日活最高达50%；

• 维系忠实用户，收集用户反馈，根据反馈及产品数据分析功能问题，推进后期版本需求迭代；
  

• 统筹“畅言助教机器人项目”阿克苏地区产品需求调研工作，实地调研一市三县14所幼儿园，4所教育局；
  

• 访谈场次20+，组织可用性测试6场，输出调研报告，协助PM确定产品需求优先级和资源方案，保证了产品顺利交付。
  

• 参与2017甘肃省三市产业扶贫调研、2017年云南省（石坪县、牟定县）和2018年贵州省（凤冈县、湄潭县）精准扶贫退出评估调研项目，负责抽样、访谈和问卷调查等工作；

• 组织干部座谈会4场，完成200+样本的问卷调查和30余名村委干部访谈，完成报告数据分析模块的撰写（分析工具：SPSS），两次调研结束后均被评为优秀调研员。

• 连续两年（2016、2017）负责华中师范大学教务处期末调研项目，统筹整个调研工作的开展；

• 招募调研员20+，组织焦点小组2场，投放并回收样本数据1W+，输出调研报告2份，整理调研结果并汇报校领导。

• 收集、下载和翻译IDC、Forreast和Gartner等知名市场咨询机构分析报告300余份，建立MI知识库并分享给其他部门；

• 独立整理分析京东云18年4月至19年2月第三方评测数据，汇总数据分析报告提供给研发部，实习期间京东云评测数据持续优化；
  

• 协助分析师定期收集国内外云计算、大数据和IDC市场动态信息，制作周报和Alert汇报上层领导；
  

• 协助导师对接国内外咨询机构分析师来访，包括分析师资料收集、访谈大纲整理、问卷制作填写、礼品申请和赠送等工作；

• 统筹公众号运营，建立并运营“在线答疑活动”，此专栏在不足一月内为公众号零成本增粉20000＋，阅读量从1500提升至3000+。

• 配合公司产品推广需求，建立并运营高质量社群，在后期产品销售时该社群承担了60%的成单率。

• 根据甲方需求联动市场部为期制定产品推广和内容营销策略，提供针对性的线上产品营销活动数十场，两个月期间撰写数十篇广告文案，成单量连续两个月占据公司第一。

• 参与策划并主导执行“星光宝贝萌宝大赛“，活动期间为甲方实现产品曝光百万余人次，公众号涨粉10000+，超量达成拉新目标；后在二次颁奖环节本人负责直播事宜，促活新粉，互动人数较前次提高超过40%。

• 每周主导召开编辑部会议，制定选题计划，负责公众号日常运营及数据分析，多次出产爆款文章，在职期间实现公众号增粉10000余人。

• 主导策划体验官活动，活动曝光万余人，超标完成双微平台的增粉要求，为公众号增粉5000+。

• 承接中国间隔年基金协会的合作，负责与甲方对接，撰写活动文案，运营期间主动进行用户质量检测，配合数据分析，为甲方绘制不同渠道的用户质量报告，与甲方维持良好合作关系。

• 直接对客，运营期间成交金额超10000+，占比该业务方向80%的营业额；

• 研究用户心理和用户行为，联动产品部门多次进行产品改造，服务升级，持续为其他业务部门提供用户行为分析支持；

• 负责多平台（知乎、悟空问答）运营事宜，主动绘制不同渠道的用户质量报告；

• 主动跟踪各渠道的用户进行后续用户质量监测，进行数据总结分析，推进改善用户体验；
  

• 主动根据各项数据研究用户行为，对不同阶段的用户制定不同线上或线下的精细化运营策略，提高用户活跃、留存和转化率。