撰写高质量旅游方面文章，通过对热点的抓取输出高质量原创文章，平均每周4篇原创推送，微信公众号头条文章平均阅读量 14:2w+ ；

负责微信公众号、微博、知乎、头条号等各平台的内容采编，粉丝互动与维护，收集、分析和整理用户反馈及数据，

半年增粉16:20w+(微信公众号12w、知乎8w)，同时网站注册用户转化率提升23%；

参与线上活动的策划， 执行专题的制作与文案撰写， 协助网站及APP的市场推广， 成功推出浏览量30w+的刷屏活动， 获取注册用户4w。

运营App内的UGC“话题”功能， 每天提出一个学习、教育类话题， 搜集素材、撰写引导文案、配图、上线话题、总结UGC进行二次传播， 最高话题活跃度达到App全站的1/4；

采编学习类文章、教程等、整合成适合微信公众号发布的内容，并撰写标题和导读，共发表文章20+篇，平均阅读量10w+，最高阅读达到35w；辅助设计工作，包括文章及活动所需海报、邀请函等，独立设计作品共计10+上线。

游戏系统逻辑设计、策划设计方案编写，确保设计思路不偏离游戏主体框架；

对游戏的特色玩法、创新度、界面操作、系统易用性负责，编写游戏功能及活动，丰富游戏系统内容；

 协调程序、美术、测试各部门驱动目标达成。

对比市场同类游戏进行大量体验，并研究目标用户对于游戏的需求；

从多个维度进行研究并落实为讨论稿，完成活动策划文档及系统策划文档的编写；

对接美术资源和程序工作，确立各个模块的接口人(策划、美术、程序、测试)、人员配置、功能目标、功能架构、功能规模等方面，确定各个模块的具体执行人员和未来工作的协作流程；

接待客户的APP在线咨询， 处理售后工作； 引导协助客户进行APP店铺认证；

定制部门内各岗位工作流程与制度，提高部门工作效率； 

平台运营工作：如美业商城产品、商城活动Banner、优惠券的设置与发放、线下活动、在线视频课程、直播、学院报名、新闻等； 部门招聘、筛选简历、面试等；部门内各岗位的工作协调与沟通； 

跨部门业务对接与沟通：如会务部、业务部、人事部、行政部、财务部，品牌部等；总监助理交办各类事宜。

关注用户体验，通过数据，制定服务策略，优化工作流程，产品化解决问题； 

提升售前和售后服务能力， 培养backup人才， 提升小伙伴价值， 控制人力成本；

带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；负责呼叫中心人员规划及人才建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设；

根据公司业务发展需要，负责组建呼叫中心及电话销售团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立完善的呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程； 

通过各项数据指标，对呼叫中心的运营，销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行。

主要的工作是完成售后的服务工作，每天需要登录售后的账号，对于客户说提出的各种售后方面的问题要及时的进行解答。客户的退换包裹需要及时的签收，并且进行拆包；

然后进行相应的整理，需要做好相应的退货登记表格，每个周需要汇总提交给仓库部门进行核对；

需要整理具体的退款信息以及退货信息，需要跟每位客户进行相应的确认，月底需要做好相应的报表。需要完成部门领导所交代的其他临时性的任务。

实习期间主要的工作是协助部门领导完成网络销售的具体工作，需要对网络平台所产生的各种数据进行统计，并且整理成为报表提交给领导； 

需要对网络店铺进行日常的管理，要进行后台的操作，并且能够对店铺产品描述不断优化升级，促进店铺的每日成交量，从而提升网络销售部的业绩；

需要解答客户的各种问题，能够实时在线跟客户有效的沟通，需要完成售后的服务工作。对于客户的一些投诉，能够及时的处理，说服客户撤销，从而确保店铺无差评投诉事件。

配合运营团队的推广计划，完成相应部分的文字编辑工作；按照上级领导的吩咐，负责公司旗下几大网站的日常更新工作，主要涉及文章的搜集、整理、编辑、审核、发布；

配合运营团队，共同制定网站相关的推广和宣传资料，并及时予以更新；负责网站相关频道的管理工作，及时完成日常文章的审核，评论的审核，并对违规用户进行相关处罚。

负责公司旗下网站各大版块的日常资讯更新，以及日常信息回复，及时为网站用户解疑；配合市场部、营销团队的相关需求，完成相应资料的收集、整理以及最终的编辑、审校工作；

负责公司旗下今日头条、百度百家、大鱼号三大主流平台的账户运营工作，包括日常文章的编写和排版发布； 配合网站推广计划，及时关注行业信息，了解用户所需，并对网站相关设计、文章风格进行优化调整。

积极保持与客户之间的沟通，了解客户需要，了解客户旗下的相关产品，做好产品的推广计划，完成网站相关频道风格的设计； 配合网站运营团队完成网站的搭建工作，并负责后续相关信息、资料的及时上新；

负责网站各大频道的日常更新工作，确保资讯文章的时效性、准确性，同时负责部分原创文章的编写；

配合运营团队，及时对网站设计、文章做出优化和调整，使其更符合行业所需。

负责公司官方微信内容的撰写，曾多次独立写出阅读破千的文章，关注用户增加5000+粉丝；

协助完成“XXX戏剧节”的策划工作，负责前期的沟通，协调，以及现场的调度和管理，极大的提高了沟通和协调能力。

独立负责微博，B站的运营工作，搜集中、外音乐剧相关内容，并加工成文字、图片、视频在对应的渠道上发布；

对热点话题进行实时跟踪，将热点与音乐剧内容结合，增加公司品牌曝光，为公司带来很大流量；

每天实时翻译10+条音乐剧信息和新闻，为公司的内容运营提供大量素材。

独立翻译多篇电影学术稿件，撰写影评，发布新片报道等工作，并参与电影节稿件的编辑工作;

以媒体人的身份参与报道第11届西宁First青年国际电影节， 参与采访青年电影人以及著名导演娄烨和贝拉·塔尔以及影评撰写工作;

多次采访中外知名电影人并独立成稿发表，以媒体人的身份参与报道香港亚洲电影节的工作，独立完成影评撰写，采访和宣传.