制定官方微信公众号月度运营规划、策划公号栏目、把控图文撰写节奏和内容、公众号关键词、菜单栏的优化、处理粉丝投诉；

与疑问、策划活动并执行等，负责公众号文章选题和主题风格策划，每周有效输出选题，每月制造一个爆款选题，主题文章阅读量每篇5w；

制定数据量月度运营计划，梳理宣传重点，并及时调整关注语、菜单以及关键词等内容。配合产品撰写微信软文，确定细节内容并优化。

在职期间原创活动图文50+篇，输出3篇10w+文章，参与策划执行流量赠送活动，对接设计部门制作页面效果图； 

对接技术团队确认页面开发周期并跟进开发进度，撰写相关文案，并与甲方进行确认。共跟进活动5次，为公众号增粉近20万。

撰写高质量原创文章，包括求职领域热点的及时抓取及科普、办公工具/软件测评，平均每周5篇原创推送，微信公众号头条文章平均阅读量3w+;

负责微信公众号、微博、知乎、头条号等各平台的内容采编和更新，粉丝互动与维护，收集、分析和整理用户反馈及数据，半年增粉70w+(微信公众号30w、知乎40w)，同时网站注册用户转化率提升35%；

参与线上活动的策划， 执行专题的制作与文案撰写， 协助网站及APP的市场推广， 成功推出2个浏览量50w+的刷屏活动， 获取 14:注册用户6w+。

运营App内的UGC“话题”功能， 每天提出一个职场类话题， 搜集素材、撰写引导文案、配图、上线话题、总结UGC进行二次传播， 最高话题活跃度达到App全站的1/4 ；

采编英文网站的职场类文章，翻译、整合成适合微信公众号发布的内容，并撰写标题和导读，共发表文章20+篇，平均阅读量10w+，最高阅读达到35w；辅助设计工作，包括文章及活动所需海报、邀请函等，独立设计作品共计10+。

担任“新生杯”手游电竞大赛的组织者评委，全程负责场地统筹和赛事策划，最终吸引大量新生参与并被评为“社联最受欢迎 活动”； 

组织电竞部成员纳新，每1-2月定期举行游戏知识论坛和游戏相关职位实习推荐，拉近校企联系，受到游戏企业和系领导的广泛好评；

协调社联其他部门，共同组织3次手机游戏竞赛及游戏知识讲座，对社员进行游戏行业知识的基础培训。

负责校内大型文化、体育、艺术类活动的策划与执行，包括活动前文案构思、场地申请、广告宣传，活动中组织与协调，活动善后处理等；

成功举办校园十佳歌手大赛，观众人数超过1200人次；成功举办新生篮球联赛，观众人数超过1000人次；

成功举办国家公祭日活动，直接参与人数达200人次，受到校领导和学生的肯定。 

负责市场调研与分析、整理并分析出相关结论，作为借鉴、引用的依据。协助总经理制定、贯彻、落实各项目经营发展战略、 计划，实现企业经营管理目标；

制定营销策略和工作流程，责任目标和实施计划，支持销售和运营部门完成公司的销售目标，建设公司品牌； 

对营销策划活动进行监控、统计与分析，定期向总经理报送相关报表及研究分析报告；按月、季、年对销量预测进行营销分析与管理，制定年度、季度、月度促销活动方案；

根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议； 

对公司各大产品通过新媒体(网络、微信、微博)进行推广；负责会员活动，撰写会员活动方案、对接会员系统内文案的编写，了解执行过程，并对活动结果作出分析；

负责促销物料，根据营销方案整理出促销物料清单，独立完成营销宣传物料的策划文案的撰写。

公司品牌的目标，负责客户营销体系的建立、维护和完善，提升品牌的用户消费体验。负责客户部门(售前，售后，渠道，自媒体)人员的内部管理和对内的协调对接，确保部门内部框架的搭建和体系的建立，负责部门内部指标的结果负责。 

大客户数据中心的建立和维护，推动增加有效客户数量、客户粘性、重复购买率和客户消费金额等指标的提升，品牌运营市场活动及线下渠道的开发提供数据支持信息反馈。 负责客服团队的日常管理及工作安排及结果跟进。

负责管理工厂的日常商务执行团队(采购、销售、仓储物流的合同执行)和客户服务的管理工作。客户投诉体系和特质化流程的制定，协同各职能部门合理，有序高效推动落实各项预防纠偏措施的有效执行和持续改进； 

客户拜访审核，第三方责任审核规范流程的制定和落实。协同各职能部门提供专业完善的服务，确保客户最佳体验满意度，客户满意度相关工作的制定，推动和落实及时向内部协作部门提供业务和市场信息；

从客户关怀的角度来推动和开发客户定制化的创新服务和解决方案，优化操作流程，最大程度的满足业务和市场的多样化需求，推动该项目在工厂各供应职能团队的高度关注和有效执行；

定期衡量行动计划方案的进展和执行状况。推动产品和服务品质的持续改进和提升公司的品牌形象。

主要是通过网络在线咨询和解答客户问题，为客户提供优质的服务态度；

解答客户售前问题，登记和跟进客户，采取措施拉拢客户，制定计划邀约顾客到院，定期慰问术后顾客；

负责承接xx市移动宽带售前咨询热线，受理在客户使用公司业务过程的各种问题疑问等，提供解决方法；

收集客户反馈的建议、并准确记录投诉内容等。及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；

快速掌握公司的新政策、新业务，并组织公司员工进行业务培训。

负责接听公司400热线，为客户提供业务咨询、解答疑惑等优质的电话服务；

网易七鱼接待在线咨询客户，引导客户注册账号，转达顾问联系客户；

负责收集客户信息，了解并分析客户需求，介绍公司产品套餐 ；

主要负责官网注册用户的意向、信息、疑问的收集，在线咨询的客户给予及时的回复和帮助，签约用户的满意度回访，以及数 18:据的统计和分析等。

负责公司门户网的采集更新，微信公众号的的文字撰写及编辑发布，每日完成最新政策资讯内容的录入编辑工作； 

及时掌握时事新闻热点，充分了解项目特征，根据项目卖点提炼撰写文案有效传达项目优势，围绕公司品牌、产品、用户、新闻热点撰写高品质、高传播性的文案内容，实现品牌宣传、增粉等目的； 

沟通整个项目周期的文案撰写计划，撰写关键词并发布，提供每月文案撰写计划，校对完稿，把控完成时间；撰写公司出席活动的所有新闻稿及合作品牌的文案。

负责图集审核工作，与部门编辑协调选题撰写和专题推送，对文章进行选题加审核编辑，对文章图片，叙述内容，标题等的质量进行再编辑和审核； 

根据需求撰写相应的博客、软文，并负责相关栏目、频道的信息搜集、编辑、审校等工作； 根据公司的宣推要求，制定微信宣传计划和活动策划案；

负责商城订阅号、服务号的原创内容选题规划、撰写、编辑、整理和 布工作，提高公司的知名度和品牌效应；

深入研究微博、微信、移动终端等新兴社会化网络营销应用平台，主动挖掘用户兴趣点增加粉丝数，提高关注度。

负责多媒体项目的动画制作，包装等设计工作动画前期分镜设计、场景设计和动画后期制作，把控整体动画效果；

负责公司MG动画整体项目统筹规划，快速对接客户需求。参与公司其他影视项目后期剪辑包装以及部分平面设计，如H5页面设计。

制作订货会相关PPT及单品的文字介绍， 协助进行品牌画册拍摄、订货会的服饰搭配、整体形象设计等工作；

负责配齐面辅料，采购样版去打版房打样，确认工厂卖大货生产成衣，跟进外国客户来国内的查看大货查样、跟进质量、出货日期； 

根据产品的企划方向，协助设计师负责配色，并且协调企划、销售、市场、成衣采购以及总部的意见作出相应的调整； 

负责把控、督导制版和样衣制作在各季的开发进度及效果方面的工作，及时与开发部门协调样衣效果到最终落单； 时刻关注市场流行趋势，调研市场流行动态，关注各大趋势网站，谢主设计师适时进行调整设计计划，使产品达到最优效果。

负责面料、辅料的开发跟进调样，样衣的编号管理工作以及印花绣花的图案设计； 负责季度海外市场调研，主要是调研日本、韩国市场上的对标品牌，以及正在发生的时尚元素，更好的用于下一季的产品研发； 

定期复盘上一季度产品的TOP排行及问题， 整理分析数据， 及时梳理规划下一季度的产品； 通过走访市场或电商渠道采购可供参考价值的样衣，定期逛东门及广州面辅料市场，搜集研发所需的面辅料。

负责淘宝、阿里主店铺设计(包括主图、BANNER、详情页等) ， 线下展会物料设计(画册、展架、海报等) ， 分配美工部与 7:业务部以及运营的协助工作；

产品拍摄及后期精修，公司新产品模具开发设计及客户设计需求对接；

针对促销活动的设计修改更新工作，负责产品精修、简单拍摄，优化设计主图、详情页、推广图。

抠图排版，优化店内宝贝描述，美化产品图片，上传商品定期制作宝贝详情页，促销图片和页面，制作主图直通车钻展图，配合店铺销售活动；

美化修改产品页面，定期更新店铺主页美化修改产品页，结合商品的特性制作成图文，配合店铺销售活动，定期制作品牌促销图片和专题页面，定期更新店铺主页；

完成并管控天猫平台页面(首页、活动专题页等)大型活动页面制作和详情页，活动海报，钻展，广告图等以及手机端图片设计。