主要内容：影城的售票、卖品、场务工作

学习与成长：之所以我们被称为笑颜，就是需要我们用微笑的容颜来面对你服务的每一位顾客，包括在服务前的欢迎欢迎，服务中的微笑尊重，以及服务后的结束再见，都将自己最好的一面传递给出现在你面前的每一个人。即使这是在大学实习期的一份兼职工作，但是我依旧付出自己的所有，临时性加班、机动岗辅助等都是对于我来说一个严峻的考验，当我看到在后面点餐购票的长队时，我会意识到这不仅是对自己熟练程度的考验，更是不能忙中出错，有速度更有质量才会给顾客带来更好的观影体验。

主要内容：日常售后订单的处理及收发货商品仓库出入库

学习与成长：售后的工作与售前不同，售前是等待接待顾客，而售后是主动联系顾客，虽然有时会有很多不配合、不情愿的情况，但能从中了解到退换货的原因及以后需要改善的地方是我感到很欣慰的地方，每个顾客都有自己的独一无二的标签，退回的商品可能不适合顾客，但可以推荐更适合的商品并将顾客从售后转到售前，是保留回头客提高转化率的不错选择。平时仓库的收发货也需要仔细对待，否则面临自己的将是盘点时百倍付出，只有认真对待，才会减轻负担。

在蚂蚁云客服工作的近两年时间里，对蚂蚁的文化、客户的服务有了进一步的认识，希望能有机会进一步的了解蚂蚁、了解产品，从而为客户提供更好的服务。

两年时间里除了做好自己的基本服务在保障客户进入在线服务的第一道窗口得到满意之外，我也在不断的提升自己的能力，能将之前未遇到或棘手的问题及时的反馈给对应的管理，让后续的用户在咨询客服时相同问题可以得到更顺畅的解决。

学习与成长：

主要负责：学院党务组织的党员培训考试、相关活动策划、日常文件的收集整理等工作。

学习与成长：

主要负责：社联及部分社团活动PPT制作及现场设备调放、社联网站及微信公众号的更新。

学习与成长：

主要负责：学校师生的网络维修防护、联通业务修改及学生网费收缴统计。

学习与成长：这是一份勤工俭学的工作，维修的同学叫做协管员，每位协管组员负责一栋楼的师生网络维修工作，协管组长负责一片区域内协管员的任务传达、工作安排及辅助网络中心老师处理日常办公楼的维修工作。所有的组长都需要从基础的组员做起，只有基础做好之后才有可能提升，平时下课后查看自己今日的维修任务，前往学生寝室制作网线、布线及修改电脑配置等，不仅需要自己制作水晶头时的仔细，更需要通过日常积累面对不同的网络异常问题有不同的应变思路。之后组长的工作中，有时在网络中心值班，要通过学生口述的问题，在联通及校园网后台进行修改，尽量保证一次办好，不需要学生再次跑腿。如果有需要调试交换机的情况，会辅助调试的老师一起，有时一个指令错误可能就会切断整栋师生的网络，但找到这个错误却需要耗费很长时间，即使会影响自己正常的休息、甚至有时还会错过食堂的供餐时间，但只要能保证师生网络正常运行，我们的辛勤付出就很值得。