主要产品有办税服务系统、大屏展示系统。
主要提供税务数据分析服务 主要负责承担数据分析业务，独立从系统中提取所需数据并进行清洗处理，建立模型进行分析，挖取大量数据中所蕴含的规律，把所得的结论输出成为文案，最后对报表中所得结论形成生动活泼的可视化图表，把以上所有工作归纳总结成为简单易懂的数据分析报表给省领导查阅、决策。
日常个人承担的工作内容：
日报 可以从大厅排队等候情况、大厅重点业务情况、12366纳服热线接听情况和申报情况，视频监测情况和平均等候时间最长的若干大厅等内容，展示广州市大厅的总体情况，有利于帮助处长及时掌握大厅的具体动态情况。 日报的开展分为两个阶段：征期与非征期，在征期的时候，每天都要向领导递交前一天的日报表，非征期的时候，则一周提交一次日报表。由于监测组只能直接获取大厅服务情况的数据，申报数据和12366纳服热线数据需要相关部门提供，需要提前做好沟通。具体的日报制作流程为：
（1）、确定日报样式；
（2）、按日报内容采集数据，日报采集数据包括：办税服务厅数据、监测数据、12366数据、申报数据等；
（3）、数据的二次整理与汇总；
（4）、制作编写日报表。
月报 月报的开展工作主要分为内容的编写和月报的上墙，其中月报内容主要包 括办税服务厅、12366咨询热线和纳税服务投诉情况，以图文的形式展示，根据不同主题体现出广州的整体情况和各厅情况，具体的月报制作流程为：
（1）、前期准备，确定月报的样式，整体布局、图表、颜色等，并编写月报大纲，大纲编写在当月最后5个工作日完成；
（2）、准备月报编写内容，根据月报的内容安排整理取数工具表，并验证数据的正确性与异常情况，与此同时，准备月报大屏数据表；
（3）、准备月报上墙需求单，与相关负责人沟通内容的补充和完善；
（4）、月报内容的编写，根据数据获取的先后，目前月报模块编写流程为办税服务厅、办税厅日常监测、投诉处理、办税指南、12366咨询热点，月报审核在15日前提交，一般在次月10号完成初稿。
季报与年报 季报内容同样包含三个部分：办税服务情况分析、咨询服务热线运行情况分析和纳税服务投诉处理情况，展现形式除了季报正文，还有季报简报、季报PPT和季报长图三种形式。季报相交于月报内容更加的充实丰富，同时灵活性更高，需要根据整个季度的特点深入挖掘展示各地市的情况，为各地市的办税服务大厅的运行提供一定的完善方向。 季报的具体开展工作流程可以分为三个阶段，前期准备阶段：
（1）、根据前两个月月报中出现的特殊情况，准备分析角度、热点等思路，经过探讨后，进行预分析，最终形成一份大纲；
（2）、对系统整个季度的数据进行验证，是否有异常情况，及时与项目组进行沟通处理；
（3）、根据大纲内容整理相关取数工具表；
（4）、整理季报上墙和长图制作的需求单，与相关负责人进行相应的沟通。 中期工作主要围绕季报正文编写展开，首先要进行季度数据的取数，进行二次整理，形成季报内容展示所需要的形式，其次，校验数据的正确性，最后根据数据显示出来的现象编写结论，根据具体的情况对大纲进行修正，初稿确定后送审，根据意见反馈进行修改定稿。
后期工作主要是针对季报的其他展现形式的实现，一般顺序为季报简报的编写、季报PPT制作、季报长图制作、季报电视墙上墙，中途可以同时进行制作，但是会根据具体情况进行调整，但季报上墙的这个任务比较繁重，因为很多接口不能根据数据库的数据直接更新，因此，采取逐步上墙的策略，只要确定了某一部分内容就先行进行上墙操作，确保电视墙上是有内容的。 对于季报的审核流程，规定季报正文要在季度结束下一个月的15号前完成，15号当天提交审核，因此内部完成日期最好在12-14号，而季报的简报、PPT和长图的制作则需要在正文定稿后的五天内完成，季报上墙事宜则根据实际情况有序的展示，在月底前完成。 另外说明一下，季报和年报的工作流程基本一样，主要区别在于分析的数据量的大小，由于数据量的增加，会导致某些分析的工作量增大，因此，年报的前期准备时间会长一些。对于年报的审核流程时间也会相应的拉长，但是尽量控制在15号可以提交审核。
专报 专报主要是针对在日常报表中发现的问题或现象进行一个深入的探索和剖析的专题分析报告。具体工作的开展流程为：
（1）、现象的发现或存在的问题背景；
（2）、根据这一现象确定选题方向，明确分析目标，探讨选题的意义及可分析性；
（3）、形成一份专题分析摘要，包括标题、专报类别、选题目的、基本思路、分析方法、指标选取、模型构建等内容。
（4）、选取一个小样本数据进行数据探索，验证思路的可行性与模型的正确性；
（5）、根据探索对模型进行修正，进行完整的分析，并形成分析报告。根据要求一个月要有一份专报的输出。
