菱菱邦项目:
本人经历了菱菱邦app从0.5-1整个过程,从前期产品功能的搭建到首批种子用户的积累,同时通过对于产品功能迭代和平台会员运营以及内容、活动的运营增加用户粘性,增加app打开率及DAU、MAU;
平台介绍:菱菱邦app是五菱宝骏车主的掌上服务平台,致力为1000多万的五菱宝骏车主提供试乘试驾、活动福利、车友聚会、技术解答、维修养护预约等全面、便利的会员车主服务平台;
1.运营初期:首批种子用户的积累和核心粉丝用户的培养
手段:快速迭代:上线群聊—社区发帖、 群聊—社区论坛、 社区论坛后台管理、 内容推荐够功能、 技师问答、 新车试驾、 第三方服务
2.运营中期:
社群运营:拉新找KOL、 维护核心人物、 找到核心功能、 培养用户管理者、 规划社区发展走向、 社区邦主管理计划、 社区成长等级划分
打造核心功能:通过优化打造核心功能促留存转化,比如:违章查询、代缴、金牌技师在线解答等
对于用户的运营、社交活动、粉丝团的运营,培养核心粉丝用户,增加用户粘性,完成核心用户数的持续性增长;
3.运营后期: 完成平台端用户沉淀,培养用户平台使用习惯。进而量化用户行为价值,完成用户圈层,通过数据分析,用户行为分析打造用户圈层,实现后续运营层面精准营销及促进增换购和转介绍的效果。
同时负责菱菱邦app会员积分体系搭建:梳理全新价值导向的会员分级积分体系,包含:价值点分析、场景行为分析、财务价值、成长值、会员等级、会员权益;
助力DAU手段:菱菱邦app第三方生活服务商务对接、api接口接入、生活服务OTO SaaS日常运营,营销活动运营;
其他项目辅助:对接吉利、广汽传祺等主机厂业务,包含:吉利嘉际车型小程序项目运营方案及推广方案、广汽传祺项目-广汽传祺车主会员app竞标、运营计划书撰写;
奥迪/奔驰电商运营项目:
1.对接奥迪与奔驰厂商 brief
2.协调内部运营同事整体运营奥迪天猫旗舰店、京东店铺整体运营。包括店铺内活动与日常线上 PR 活动,节日与热点活动。保证天猫与京东店铺整体运维顺畅,促进奥迪整车销量和备附件产品销量,产出月度、季度、年度相关运营数据报表。
3.负责奔驰电商平台 Tyre O2O mall&奔驰电商平台 service contract 平台运维执行工作。
①对接厂商,确认 Tyre O2O mall 平台搭建工作,协调内部产品、开发、前端等进行平台搭建, 支付环境测试,经销商终端培训,保证平台上线,负责整个项目的运维与执行。
②根据厂商对 service contract 平台的日常 brief,协调内部资源,头脑风暴,策划平台内部相关活动,促进销量,完成营销活动 KPI.
4.策划如双 11、双 12、京东 618 等电商节日的线上活动创意,整体统筹与执行。