客服主管简历（优秀8篇）

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客服主管简历（优秀8篇）

编辑：幻主简历时间：2024-12-16 来源：幻主简历

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【#客服主管简历#】如何写一份吸引招聘方的注意，提升求职成功率的个人简历呢？以下是小编整理的客服主管简历（优秀8篇），同时，幻主简历网还提供精美简历模板以及简历在线制作工具，欢迎大家阅读参考。

客服主管简历范文1：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.9-20xx.6

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：工商企业管理

学校描述：/

工作经验

时间：20xx.11-至今

公司名称：幻主简历工作经验案例（1）

职位名称：客服主管

担任天猫旗舰店客服主管一职，团队人数3-5人，工作描述如下：

1、培训体系：根据员工等级，搭建客服培训体系，主要完成新员工入职培训体系，并不断完善；

2、绩效体系：完成售前客服及售后客服绩效考核体系，售前主要考核销售数据维度，售后主要考核售后指标维度。

3、服务体系：建立和健全客服服务标准、流程、质检标准、规章制度等。

4、数据分析：月度总结客服转化、售后退款分析、评价分析等报表。

5、erp相关：审核每日订单，缺货产品及时对接采购。

6、其他事物：协助上级完善服务流程及其他事物，下达客服执行。

时间：20xx.4-20xx.8

公司名称：幻主简历工作经验案例（2）

职位名称：客服主管

担任天猫旗舰店客服主管一职，团队人数10-15，工作描述如下：

1、落实目标：负责拆解销售目标，落实，完成销售业绩；

2、优化流程：优化客服产品话术、常见问题话术，优化客服工作流程。

3、检查问题：聊天记录抽查，检查话术使用情况，流程的完整性，总结客服问题，给予培训指导。

4、培训提升：主要有新人入职培训，产品知识培训、销售技巧培训（欢迎语、需求挖掘、关联销售、催拍催付技巧）

5、绩效考核：主要通过赤兔软件，对客服绩效、工作量、工作情况进行考核评估。

6、数据分析：日报、周报、月报，以及未成交原因分析，爆款最多问题统计，QC质检表，大促复盘。

7、智能工具：主要是针对阿里店小蜜的每日优化，总结，提高解决率。

8、其他方面：处理各类突发事件、客服疑难问题，监督客服日常工作行为准则，完善部门规章制度，客服排班等上级安排的事务，同时配合横向的需求。

工作业绩：

1、店小蜜项目：2018年店铺双11当天客服团队销售1315万，客服安排人员仅30人，店小蜜转人工率在30%，店小蜜转换率在70%左右，惠氏健康生活海外旗舰店大型商家组第一，钙尔奇官方旗舰店超级商家组第一，善存官方旗舰店超级商家组第四。

2、专属客服：2019年合计新增客户数8745个，触达关系量117451，引导进店购买客户数798人，引导购买金额17W，占全店销售得0.61%；

3、团队管理：培养3名优秀客服组长（店小蜜培训师）；

时间：20xx.3-20xx.3

公司名称：幻主简历工作经验案例（3）

职位名称：售前主管

担任天猫旗舰店售前主管一职，团队人数10人，工作描述如下：

1、落实目标：每月拆解销售目标，分解到个人，落实，完成销售业绩。

2、优化流程：优化客服产品话术、常见问题话术，优化客服工作流程。

3、检查问题：聊天记录抽查，检查话术使用情况，流程的完整性，总结客服问题，给予培训指导。

4、绩效考核：主要通过赤兔软件，对客服绩效、工作量、工作情况进行考核评估。

5、数据分析：周报、月报，以及未成交原因分析，大促复盘。

6、智能工具：主要是针对阿里店小蜜的每日优化，总结，提高解决率。

7、其他方面：客服排班等上级安排的事务，同时配合横向的需求。

工作业绩：

1、店小蜜项目：17年8月开始，对店小蜜进行优化，在双11当天承接了1万多的接待量，店小蜜销售额占比达到客服销售的58%，入选店小蜜双11封神榜，荣获超级店铺称号。

2、团队管理：培养3名高级客服，即储备组长人选；

时间：20xx.3-20xx.3

公司名称：幻主简历工作经验案例（4）

职位名称：客服组长

担任天猫旗舰店客服组长一职，团队人数5-8人，工作描述如下：

1、旺旺接待：售前、售中、售后咨询接待；

2、后台处理：每天跟进完后台退款、退换货、投诉，确保售后服务指标达标。

3、评价回复：各个店铺中差评回复，生成报表。

4、erp相关：审核每日订单，并对进入到erp系统的售后问题进行跟踪完结。

5、聊天记录互检：安排组员一对一进行聊天记录互检，提升服务技巧。

6、其他事物：协助上级完善服务流程，下达客服执行，每月绩效考核数据结算。

时间：20xx.9-20xx.3

公司名称：幻主简历工作经验案例（5）

职位名称：客服

担任天猫旗舰店客服一职，工作描述如下：

1、旺旺接待：售前、售中、售后咨询接待。

2、erp相关：审核每日销售订单。

3、回复评价：回复每日待处理评价。

自我评价

1、接触电商8年，天猫客服所有版块，包括售前咨询及售后问题处理，人工智能，都比较了解，有实战经验。

2、善于捋顺客服工作流程并制成相关文件，供客服学习。

3、熟悉客服的每一个工作细节，能够设身处地的为大家解决问题，提高工作效率。

4、认真负责，有良好的团队合作精神，希望有一个更好的平台，发挥学习，自我增值。

客服主管简历范文2：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.9-20xx.6

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：汽车服务与营销

学校描述：在校期间多次获得优秀团支书的奖项，完美完成学院党支部的各项管理安排以及各种活动组织。默契配合班长取得多次优秀班级

工作经验

时间：20xx.3-20xx.8

公司名称：幻主简历工作经验案例（1）

职位名称：客服经理

类目：商用电器主营：蛋糕柜，风幕柜（客单价4000元，部分定制产品)

公司旗下有两个品牌在业内有一定的知名度，拥有两家天猫店铺，两家京东店铺，八家C店。

商用电器行业转化率大约在12%左右，在职的四个多月内，帮助A组团队业绩由每月210万提升至270万.帮助B组团队业绩由每月190万提升至300万。

平均转化率由原先10%左右提升至18%

DSR提升,入职时A品牌店铺是三低人群，二个月三相均平，离职前已经达到三项飘红。B品牌店铺一直保持在高于行业30%

1.负责各工厂产品尺寸记录，卖点的归总，快捷回复的统一，以及两个品牌的差异化（共十六家工厂）

2.整体客服团队的建立，新人的培训（3月份B组团队由温州搬迁至杭州）

3.搭建客服培训体系，组织培训以及提升两个主管的能力带动团队

4.各种投诉及突发事件的决策，带领团队做好售后服务

5.店铺各项动态评分的提升与稳定

6.建立团队KPI考核，排班管理以及值班的情况监督

7.负责统计工厂的质量统计以及工时情况，做出适当的调整。

8.完成总监和BOSS要求的大方向目标

时间：20xx.8-20xx.3

公司名称：幻主简历工作经验案例（2）

职位名称：客服主管

类目：居家布艺主营：窗帘定制（定制窗帘小类目排名TOP前10）

订制品的原因，没有快消品较大的接待量。但每一个客服都需要用心沟通，较高的客单，客户更注重的是服务的品质与产品本身的产品力。

1.帮助运营成功完成店铺转型，由中低端产品转型为中高端产品

2.行业平均19%转化率，帮助客服由平均转化20%左右提升至25%左右

3.协调客服部门与工厂以及运营各项日常性的工作

4.聊天与制单的规范化，标准化定制，减少出现错误造成客户较差的购物体验

5.负责对比竞品公司工作流程差异化,以及特殊问题的处理的调查.学习吸收

6.负责客服的KPI制定与考核，客服考勤情况与值勤时间编排与监督

7.每周开展聊天技巧，淘宝规则，上新产品的培训会议

8.负责基础的CRM运营，提升店铺口碑，老带新源源不断

时间：20xx.6-20xx.7

公司名称：幻主简历工作经验案例（3）

职位名称：售前客服&客服主管

TP公司：主要店铺六神官方旗舰店，家安官方旗舰店，张小盒旗舰店，果仓旗舰店，天使之泪旗舰店，佰草集专卖店等类目较多团队大约在20-30人左右

本人以售前客服入职三个月做到了团队第一名，经客服主管重点培养，后主管离职经提拔本人升为客服主管。

团队618单店单个客服日均接待量2000+人次，客单70元左右，完成800W+ 的业绩目标

1.大促前机器人设置充分规避无需人工客服回答的问题，效率提升10%

2.提前充分了解各种促销方案，快捷回复总结，效率提升百分之20%

3.充分了解产品，与客服痛点，转化率提升20%

4.搭配好各产品的关联性，以套餐的形式提升客单，客单由60左右提升至80左右

离职原因：与上海家化合约期满，不再需要庞大的客服团队

时间：20xx.12-20xx.5

公司名称：幻主简历工作经验案例（4）

职位名称：售前客服

文具玩具类目主要负责售前客服的销售工作，入职二个月做到八人售前团队第一名，之后连续多月稳定第一名。

离职原因：公司由金华搬迁至杭州，又搬迁回金华，导致离职

时间：20xx.5-20xx.12

公司名称：幻主简历工作经验案例（5）

职位名称：汽车销售

一份学校硬性要求参加的工作，硬性要求结束也就离开了这家公司。

自我评价

拥有开朗的性格，使我总能让我和同事打成一片。长相比较显老有更好的威慑力，良好的心态和较强的执行力，可以带领小伙伴一起完成每一个阶段的目标

客服主管简历范文3：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.9-20xx.6

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：移动通信技术

学校描述：曾担任学生会秘书部部长，艺术团-队长职务；擅长组织学校活动，活动演讲等；

工作经验

时间：20xx.4-至今

公司名称：幻主简历工作经验案例（1）

职位名称：质培主管

1、用户服务的日常管理工作,制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服服务流程;

2、用户满意度的调查，完善用户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

3、建立各类数据库系统并做好相应的数据分析，完成周、月、季度指标数据的统计工作;

4、拟定本部门成员的培训计划，搭建培训体系，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、服务意识等进行指导和培训；

5、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

6、抽查对话，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。

7、制作日报，周报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。

8、监控各供应商业务数据,处理迟滞业务，总结问题并提出有效的解决方案推动问题改善;

9、完成领导安排的其他工作；

时间：20xx.6-20xx.1

公司名称：幻主简历工作经验案例（2）

职位名称：质培主管

1、独立完成培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关文件;

2、根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划，负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务;

3、负责内部培训体系的开发和管理;搭建质检体系，制定质检流程，同时运营知识库，保证员工在处理问题时及时使用并解决，撰写300个问题处理流程，并录入知识库。并监督结果，做到为结果负责。

4、进行录音的监听，线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈，合并整理培训素材，辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量；

5、配合搭建了云健康客服中心，从系统选择，上线，人员面试，入职，培训，业务学习整理，培训，仅用15天，并保证员工正常处理用户问题。

6、负责部分客服中心人员的招聘，面试等，负责公司员工档案的管理，日常行政管理工作;公司企业文化建设，组织公司文化活动等，协助公司主持各项会议与节目，年会节目策划与彩排；

7、完成领导安排的其他工作。

时间：20xx.8-20xx.6

公司名称：幻主简历工作经验案例（3）

职位名称：培训主管

1、负责培训体系搭建，分别从新员工招聘技能和培训课程体系，到培训评估体系，到培训讲师管理等技能制定培训工作计划，并监督完成；

2、制定及管控培训制度、流程，并对员工工作中的问题进行收集、汇总和反馈；主动提出合理化建议；融合团队，激励员工使其不断追求更高的业绩目标；

3、根据各部门、各项目运营发展要求和培训需求，开发相应课程体系、编制培训教材；担任企业文化、服务意识、在线服务沟通技巧、课程授课。

4、选拔、培养、管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，切实落实各项培训工作；

5、独立完成BPO团队搭建，从员工招聘，员工面试考核，以及岗前培训，培训验收，带员工试运营，并监督完成各项指标，培养人才，合理利用资源。

6、在公司任职期间，通过企业内部培训，完成TTT培训课程认证。

7、公司各大型表彰会、年会的策划、实施及主持，公司企业文化建设，组织公司文化活动等等；

8、对呼叫中心以及在线客服录音进行监听，结合质检标准对客服人员的表现进行客观评估和反馈，定期定量监听电话和聊天记录并进行问题的记录、分析和整理，并提出改进的计划及方案；

9、根据业务的调整和变化，及时对“录音监听和聊天记录”评分标准进行调整，统筹制作质检相关数据，推动流程优化；

10、完成领导安排的其他工作；

自我评价

行动力强；服从领导安排，工作认真热情、积极主动、吃苦耐劳、善于合作、善于与人沟通；拥有一定的组织、管理能力。敢于面对风险，承担压力，乐于从事挑战性工作，为人坦诚、守信、自信;适应性强, 适应、新方式、新问题和新环境;逻辑性强, 性开朗活泼、容易相处，团队荣誉感强；

客服主管简历范文4：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.2-20xx.6

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：大专

学校描述：目前利用空余时间在提升学历，大专在读，自考行政管理本科中

实习经验

时间：20xx.4-20xx.5

公司名称：幻主简历实习经验案例（1）

职位名称：客服运营专员

一，京东+小平台鞋类店铺外包服务商管理 1、外包人员管理 2、外包客服业务支撑 3、外包客服kpi考核指标执行结果监 4、服务质量，风向标，店铺违规数据监控 5、外包客服专业技能提升与培训 6、账号权限开通，禁用，升级权限处理二，客服运营工作职责 1、电商平台运营团队与客服团队的工作接洽，核心指标的完成监督（客流量、转化率、客单价、服务质量）； 2、品牌建设规划、市场推广定位等资料收集整理，培养客服团队的品牌认知熟悉度； 3、平台运营活动玩法分解，预判活动隐性问题，对客服团队进行输出，双向回收、梳理两团队的配合流程； 4、明确品牌需求并提供客服增值模块，并确保落地执行，及时反馈品牌。 5、监控店铺各项指标，及时提供可执行内容。 6、配合并理解品牌的各项目内容，完善客服侧可执行内容

时间：20xx.4-20xx.4

公司名称：幻主简历实习经验案例（2）

职位名称：集团客服专员

一，各平台运动店售后外包管理 1、天猫、考拉、京东等平台运动产品店铺 2、外包售后人力管理（含大促人员评估及调整），考勤班次管理，日常业务支撑、项目基地实地培训； 3、处理跟进日常外包无法及时解决的订单异常及系统问题； 4、日KPI数据分析汇报及对外包服务质量不定时抽检； 5、以周为单位，向相关业务部门汇报外包售后整体接待数据、对各项指标进行分析，未达标指标说明原因，给出解决方案并监督实施二，微信公众号意礡科技/定制商城外包客服管理 1、通过3D脚型扫描仪，收集客户脚型数据，推出百丽旗下各品牌不同脚型及特殊尺码定制款，客服端服务指标监控及业务支撑 2、外包人力管理（含法定节假日人员评估及调整），考勤班次管理，日常业务支撑、项目基地实地培训； 3、以日为单位汇总回评客服的产量，提交外包执行人，以周为单位向运营方汇报业务执行进度及各项需要的支持；

时间：20xx.5-20xx.4

公司名称：幻主简历实习经验案例（3）

职位名称：集团客服专员

1，升级客诉处理（地区/邮件/微博/消协/工商/中国质量万里行） 2，百丽旗下意礡微信公众号外包客服管理 3，liveAgent在线客服聊天脚本质检 4，集团4008客服热线服务质检 5，棋星会员满意度回访安排，按月/周输出数据分析， 6，业务知识更新，调整按需给外包客服进行培训 7，上级领导安排的一些临时性工作

时间：20xx.5-20xx.6

公司名称：幻主简历实习经验案例（4）

职位名称：电商客服专员

1. 通过在线聊天软件、4008服务热线倾听客户需求，解答客户疑惑 2. 解决客户反馈的售后问题，提升售后服务体验 3. 各类投诉的处理和转递、跟踪服务;提升客户满意度 4. 定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护情况

自我评价

本人工作认真负责，配合度高，执行能力强，以公司利益及满足客户需求为第一要务，并实践于日常管理工作中，有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神;在以前的工作中积累了一定的工作经验及技巧 ,可以胜任不同工作环境下的挑战，持续学习，强化更多专业知识。

兴趣&爱好

工作之余喜欢约上几个好友爬山，打羽毛球，旅行，对美食颇有研究，特别喜欢做饭，满足自己的味蕾。

客服主管简历范文5：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

工作经验

时间：20xx.5-20xx.6

公司名称：幻主简历工作经验案例（1）

职位名称：客服主管

海投汇是上市公司出资成立的线上投资理财平台，是一家具备优秀的自主研发能力的金融创新型企业，对用户的维护尤为重视。

工作内容：

1.组建客服营销团队，通过自媒体渠道，完成注册用户到投资用户的转化，并对投资用户进行深挖掘和维护，完成投资用户到续投用户的转化；

2.制定部门绩效，安排团队的工作内容，定期开展部门业务培训，了解平台现有业务和行业新动态；

3.和运营商讨营销方案，针对不同用户的投资需要和在贷情况对用户进行分层，提高续投率，完成部门 KPI 指标；

4.根据平台活动和国家合规政策，定期对外呼话术进行更新和优化；

5.对每日工作内容进行总结并做好日报；

6.定期总结客户需求及意见，并记录整理及汇报，对平台服务提出整改意见，提升客户体验

时间：20xx.1-20xx.5

公司名称：幻主简历工作经验案例（2）

职位名称：营销客服

工作内容：

1.通过电话或 QQ，微信，及时处理解决客户咨询、投诉等问题；

2.对于公司推出活动，通过自媒体渠道，第一时间传递至客户，使其了解公司业务及服务；

3.通过执行营销方案，激活休眠会员，提高续投率，完成个人营销指标；

4.处理解决重大投诉，听取客户意见，不断完善公司产品及业务流程；

5.建立客户档案，做好维护定期追踪；

6.整理客户对公司意见，上报总监，对平台服务提出整改意见，提升客户体验

时间：20xx.5-20xx.3

公司名称：幻主简历工作经验案例（3）

职位名称：电话销售

工作描述： 1:针对不同的渠道，了解渠道来源做到精确的转化，了解学员的基本情况抓住用户需求； 2: 根据学员上课的表现，老师的测评报告，解答用户异议，设计符合客户需求的专业、个性化课程体系，推动签约开始学习课程；每日更新自己的高意向的表格,定时进行更新； 3: 进行后期的电话更近和微信的跟进，发送和客户需求的资料，学员的表现和能力达成，配合完成每周的讲座活动，做好微信和电话的转化； 4: 组建自己的微信老用户群，定时发送学习资料，每日打卡，让用户获得实物奖品拉动粘性，促进转介绍； 5: 完成基本的KPI工作，定期完成各渠道客户转化率；业绩情况： 1:在公司一年内业绩稳定在公司10名之内，每月平均业绩稳定到15万-18之间。 2:渠道转化在公司在2020年11月份12月份获得全公司市场转化总转第二名； 3:老生转介绍成单率半年内稳定在30%-50%之间；一直稳定在全国数据等级A级库； 4:有非常良好的学习能力，团队协调能力，能够及时总结和分享学习资料；

自我评价

本人已有五年多从业经验，对客户的运营和维护工作非常熟悉，有比较丰富的管理经验，善于了解和化解客户心理顾虑；有较强的语言沟通技巧。工作态度认真负责，有较强的工作能力和学习适应能力；性格开朗外向，责任心强，有较强的团队合作意识，执行力强！

。

获取证书

基金从业资格证

客服主管简历范文6：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.9-20xx.6

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：上海政法学院

学校描述：

主修工商管理

工作经验

时间：20xx.4-20xx.8

公司名称：幻主简历工作经验案例（1）

职位名称：中国联通——客诉主管

通过电话方式站在公司立场中和用户与公司之间所产生的所有矛盾，降低公司损失，增强用户粘度，收集用户需求并反馈相关部门进行优化，对外通过电话方式进行安抚和异议处理，能够站在公司立场规避用户的不合理诉求，并且通过异议处理降低公司对外的损失

项目经验

时间：20xx.4-20xx.8

项目名称：幻主简历（1）项目案例

项目角色：中国联通

曾带领团队协调过关于12315的电话投诉，和微博投诉有关机卡匹配送话费的活动，用户在购买我司华为收集时协议告知需要机卡在协议期内匹配进行使用，但是用户由于个人原因没有做相关匹配，导致sim没有识别刀匹配机型，用户却不知需要进行此操作，引起用户投诉通过12315电话来访进行咨询，我处通过电话方式解释并进行安抚，在多次电话沟通后有效的解决了用户的媒体投诉，且非常有效的挽回公司在各大媒体之间的声誉（市民热线，工商，新闻晚报）

实习经验

时间：20xx.9-20xx.12

公司名称：幻主简历实习经验案例（1）

职位名称：东方有线

主要负责IB-电话为用户订购或者退订套餐，解答客户疑虑，并提高服务的满意度。

自我评价

深度FAQ异议处理从业人员，对用户情绪非常敏感，善于捕捉用户需求，能够站在在公司立场为用户提供有效的解决方案，有5年的团队管理经验，能够站在公司立场规避所有客诉导致的媒体投诉和微博投诉，能有效把控用户的心理需求并找到用户与公司之间的平衡点，具备电话和面对面异议处理的各项能力，能第一时间了解用户的心理需求，并规避所以不合理的的客户诉求，守住公司底线降低公司损失，降低售后的成本，提高用户的满意度。

工作经验

2020.7-2020.10

上海泽稷教育——客服主管

通过电话方式处理用户的退费事宜，有针对性的对于不同年龄段的报名客户就后续的退费和投诉进行异议处理，挽留有意愿继续就学的用户，并提高售后的满意度配合运营处理线上的微博投诉和工商反馈，能够在第一时间收集到用户需求并且能够有效把控用户情绪，安排客服在线或者电话回复（安抚以及异议处理），且定期针对教育行业更新的业务流程不断梳理，进行话术培训，提高售后客服质量，并且收集数据汇总至运营做后续的市场反馈。

获得证书

〇普通话一级甲等

〇标准沪语

〇上海市计算机应用能力中级

个人素质

能协调20人以上的团队，有丰富的管理经验，在用户投诉与问题反馈中能够以最清晰的思路协调用户需求，并安抚用户情绪，降低流失率，提高满意度。并且熟练Word，Excel，PowerP oint，Outlook，Photoshop以及其它常用办公软件

兴趣爱好

〇篮球〇健身〇电影〇旅游

客服主管简历范文7：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管/客服

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.9-20xx.12

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：市场营销

学校描述：军训时期表现优秀，全票选为组织委员和班长，选为校学生会文艺部，半年后成为文艺部副部长，举办学校迎新晚会及运动会开幕式，其他时间勤工俭学，大二生活独立

实习经验

时间：20xx.6-20xx.12

公司名称：幻主简历实习经验案例（1）

职位名称：技术客服

学校安排的实习，在海尔物流部工作，帮助海尔车辆终端定位,管理教据，行车轨迹，协助海尔B2B等事项

时间：20xx.3-20xx.7

公司名称：幻主简历实习经验案例（2）

职位名称：客服

该公司是pos机行业，主要做客服工作，将业务员提单进行系统录取，核对客户真实性，是否符合提单要求.挎听客户电话，处理售后，后期转入招商部.并跟工商银行合作，办理业务等

时间：20xx.7-20xx.7

公司名称：幻主简历实习经验案例（3）

职位名称：客服-储备主管

前期工作是开户客服，主要工作：

1 .审核业务员提单材料是否合格，审核客户账户信息，是否为高危行业及征信报告，银行信息，

2.对客户行业进行分析，并详细跟客户核对推广产品及产品词和文字创意编写.并进行信息录取，

3.每天跟进已开户客户,后期维护。后台管理，投诉，

4 .失效客户跟进，新产品开发等二次销售

提升储备后主要工作：

1.完成总部下达任务量，对部门员工进行任务划分,每天查看账户情况，

2.将业务员提单进行审核并分到客服手中，

3.帮客服处理-些客户问题.

4.新员工培训

5.季度末核算员工kpi进行总结汇报等

时间：20xx.3-20xx.7

公司名称：幻主简历实习经验案例（4）

职位名称：主管

青岛乐途为百度信誉体系品牌认证的-级代理公司

主要工作：

1.针对已合作客户进行认证，提单.信息录入，审核

2.新客户开发

3.老客户的二次升发

4.协助员工完成客户跟进，完成相应任务

5.做业审，百度的模式是为公司在做品牌却信用担保，而销售的方面就是公司直实性的审核，实地取证，审核公司营业执照，工商信息，网站，是否失信企业，有无法律上的问题等。

6.新员工产品培训

7.核算员工kpi,并做报告

时间：20xx.10-至今

公司名称：幻主简历实习经验案例（5）

职位名称：续签主管

主要工作： 1.跟进已签客户的维护，定期回访，发送效果报表， 2.通知即将到期客户续费，和已到期客户续费. 3.在稳定老客户基础之上，开发新客户，或者老客户二次开发， 4.协助员工谈单,跟进客户,完成部门业绩 5.新员工产品培训

自我评价

我为人耿直，和善，不喜欢勾心斗角。拐弯拄角

对工作认直，注重效率，且有较好的业务能力和身体素质.能够很好的适应团队工作，团队意识强，有上进心。对待团队小朋友我是热心大姐，关心他人，面对他们的工作，没有做不好业绩的员工，只有带不好团队的领导

客服主管简历范文8：

求职意向

求职类型：全职

意向岗位：客服主管

意向城市：广东广州

薪资要求：面议

求职状态：随时到岗

教育背景

时间：20xx.8-20xx.6

学校名称：幻主简历大学（1）

专业名称：软件工程

学校描述：多次获得院校级奖学金、奖项。在校担任学生会干部，策划执行了多场校内大型活动。代表院校参加联谊比赛活动。

主修课程：数字艺术设计、网页制作、交互界面设计、用户体验设计、智能终端交互设计、交互动画设计等

同时拥有了多个专业证书：Adobe认证设计师创意设计证书、Adobe认证产品专家 Adobe Photoshop CS6证书、Adobe认证产品专家 Adobe Illustrator CS6证书、Adobe认证产品专家 Adobe InDesign CS6证书、Adobe认证产品专家 Adobe Acrobat 9.0证书、全国商务英语翻译证书初级笔译、国家计算机一级证书等；

普通话标准，声音甜美动听，在大学期间担任各大活动主持，记者。

擅长写作

工作经验

时间：20xx.12-20xx.3

公司名称：幻主简历工作经验案例（1）

职位名称：写字楼置业顾问

1.负责单个项目招商工作，执行经理制定的招商计划，拓展有效渠道和行业资源

2.市场信息收集：负责项目所在区域商办资产市场的调研工作

3.文案编制：完成租赁方案、租金测算等具体工作

时间：20xx.7-20xx.10

公司名称：幻主简历工作经验案例（2）

职位名称：UI设计师