负责产品：物联网平台、OCR精灵

工作内容：1、组织23家血压计、血糖仪等医疗设备厂商调研，了解行业知识及现状；2、了解公司养老业务形态及痛点，针对业务场景规划产品方案(智能药箱等)； 3、与业务沟通养老社区门禁卡、智能床垫对接物联网平台相关需求，输出文档；4、梳理运营中心核赔业务流程，根据核赔资料录入效率慢易错率高的场景，与开发老师沟通讨论OCR精灵方案。

负责产品：NLP项目相关产品（智能客服平台、智能外呼系统）、OCR项目相关产品（档案系统对接理赔票据识别、顶梁柱票据OCR识别、泰康在线公众号退保人脸识别）、RPA项目相关产品（代理人资质认证机器人、非车险出单机器人、车险实收机器人等）

工作内容：1、加强对人工智能领域的认知，熟悉NLP、RPA、CV等AI技术的运用原理，挖掘业务场景，实现AI 技术与实际的业务场景相结合；2、负责人工智能产品调研，设计产品流程，制作原型、需求文档等；推动开发、测试、运营等部门 的协作，保证项目如期交付；3、与公司各个业务部门保持良好沟通，挖掘业务需求，并提供分析过程，提出高质量的解决方案；4、与技术团队密切合作，为开发提供详细的设计和业务指导，跟踪开发进度及开发质量，并对开发团队交付成果进行验收

负责产品：多啦APP、理财险产品

工作内容：1、需求收集及分析处理，指导并完成最终需求评审； 2、设计满足理财用户需求的产品和功能，优化已有功能以提升用户体验，输出高品质的产品需求文档； 3、结合运营活动进行产品规划，关注用户反馈和效果分析，为产品进行持续的优化和改进提出建议。

负责产品：多财宝平台（APP\PC\WAP\微信）

工作内容：1、负责协助产品经理进行平台建设，包括PC官网、微官网、微信和APP四个渠道； 2、负责收集和整理需求，确立需求优先级，规划每个迭代版本的需求排期； 3、负责前后台的产品规划和需求分析，输出交互原型图和需求说明文档； 4、与设计、开发、测试、运营等人员紧密合作，把控需求的进度和质量，确保按时上线； 5、跟踪上线产品的市场效果、用户反馈，收集和挖掘问题，作为产品下一步的改善方向； 6、通过竞品调研、用户访谈、数据分析、A/B测试等方法，找出用户痛点，不断改进和优化产品，提升用户体验。

工作内容：1、根据产品特点、综合运营目标，策划制定创意活动计划，策划有效的线上活动方案； 2、负责活动上线前的准备、跟进和执行，协调不同部门推动进度，独立承担活动整体执行工作； 3、负责对活动项目进行数据和投入产出总结，总结活动中遇到问题及不足，优化后续活动方案； 4、对公司产品的客户群进行细化和归类，针对不同客户群，策划不同类型活动，增加大额客户的平台粘度； 5、负责客户信息收集，客户调查问卷设计，客户资料建档及建立用户标签，分析用户画像。

工作成果：完成公司季度年度运营目标，包含新客户增长、老用户复投、季度年度投资金额等；

工作职责：负责智能客服系统相关功能需求整理；负责业务部门需求对接，为其提供更好的解决方案；与开发测试保持紧密沟通，保证需求按时上线。

项目描述：智能客服系统是一款为泰康在线提供多渠道对接，帮助公司向客户提供便捷服务的企业工具。智能客服系统即囊括传统客服系统功能，又融入自然语言技术，并且通过进一步整合用户数据、问答数据提升企业客户服务效率，得到公司、客服、客户的认可。

工作成果：1、对接微保、轻松筹、百度、泰康在线直营平台、悟空保、新氧6大渠道。并且根据不同渠道特性，设计机器人前置、人机协作、机器人独立值班、机器人托管4种不同机器人服务模式。同时为快速响应业务渠道对接需求，设计渠道对接可配置化方案并申请专利； 2、截止2019年10月，共接待？客户，处理？个问题； 3、截止到目前为止，共处理智能客服系统相关的需求共216个，其中30%的需求根据系统线上运行数据自主提出；

工作职责：从0-1产品设计，担任产品负责人角色，进行智能外呼产品调研，输出产品流程图、思维导图、PRD及交互文档；主导项目管理工作，推动开发、测试、业务等部门的协作，保证项目如期交付。

项目描述：智能外呼营销系统是为解决保费续期、用户关怀等业务场景定制的解决方案，系统支持外呼任务设置、统计报表、数据管理等功能，同时通过自然语言处理技术，实现机器人与客户交互，到达续期提醒、用户关怀等目的，为公司发展提供强大技术支持。

工作成果：1、7月系统上线至今，支持微保、轻松筹、直营保费3大业务部门保费续期业务； 2、实现9次版本迭代更新； 3、完成？个号码外呼任务，平均转化率保持在？%

工作职责：在充分了解车险线下投保业务流程的情况下，提出通过RPA技术在车险实收及出单过程中减少人工干预，提升效率。

项目描述：业务将需投保客户个人信息及车辆信息整理汇总为Excel文件，机器人自动获取Excel,将客户相关信息批量录入核心系统中，核心系统根据客户信息生成投保链接发送给客户。

工作成果：1、累计处理业务件数？单，涉及保费？万； 2、与人工相比效率提升？倍，累计节省？个人月。

工作职责：了解车险线下投保流程，使用机器人流程自动化技术，将线下付款环节与线上核对出单环节串联，保证高效出单。

项目描述：业务将线下付款客户信息整理汇总成Excel文件，机器人获取Excel文件后财务系统中核对是否收到款项，再由机器人将付款客户信息录入核心系统中，由核心系统生成保单发送给客户。

工作成果：1、累计处理业务件数？单； 2、与人工相比效率提升？倍，累计节省？个人月。

工作职责：熟悉个人代理人业务流程，结合机器人流程自动化特点，实现整个认证流程线上处理。

项目描述：机器人从个人代理管理系统获取数据，将数据批量上传至保监会资质认证系统进行认证，然后将认证结果录入个人代理管理系统。

工作成果：1、累计处理业务件数？单； 2、与人工相比效率提升？倍，累计节省？个人月。

工作职责：了解自助退保流程，根据自助退保中人脸识别运行情况，优化技术方案。

项目描述：客户可在泰康在线保险公众号上自助退保，其中需客户上传手持身份证照片验证是否本人操作，根据线上运行数据，对比百度人脸识别接口，优化技术方案的同时优化前端退保流程，提升准确率的同时提高用户体验。

工作成果：累计识别次数？，准确率保持？%。

工作职责：APP原型设计和体验优化，跟踪和把控项目的进度及质量。

项目描述：多财宝APP针对的人群是20-45岁的投资用户。通过竞品分析、用户访谈等方法调研，在结合业务流程确立原型框架和视觉风格。APP采用原生+H5混合开发，既保证用户良好的操作体验，又易于维护。

工作成果：1、完成12个迭代版本，强制更新6次； 2、不断优化主流程（注册开户、支付、充值、提现），提高约20%的客户转化率； 3、完成5个主要页面的布局结构和视觉风格改版1次。

工作职责：PC官网原型设计和体验优化，跟踪和把控项目进度及质量。

项目描述：多财宝PC官网的使用人群包括投资用户、借款用户、机构用户三种。根据不同群体的使用需求，在框架结构、页面布局上进去了针对性的调整，便于用户操作。

工作成果：1、完成23个迭代版本，其中官网首页、投资列表页、我的账户等主要页面根据业务需求和用户问题反馈改版2次； 2、不断优化主流程（注册开户、支付、充值、提现），提高约20%的客户转化率。

工作职责：微官网、微信原型设计和体验优化，跟踪和把控项目的进度及质量 。

项目描述：多财宝微官网和微信服务号针对的用户群体都是20-45岁的投资用户，但定位不同。微官网定位：1、提供移动端浏览器搜索客户着陆页；2、满足客户基础的产品购买，查询 功能；3、支持营销活动及配套查询服务功能，但不包括需要传播分享类活动。微信服务号定位：1、满足客户基础的产品购买，查询功能；2、完善、强化客户服务功能；3、使用微信功能特征（分享、推送、社区、免登陆等），支持传播分享类营销活动，增加 客户粘度。根据微官网和微信的定位，设计了不同的信息框架及页面布局。

工作成果：1、完成31个迭代版本，其中首页、列表页、详情页、我的账户等主页面在布局结构和 视觉风格上改版1次； 2、不断优化主流程（注册开户、支付、充值、提现），提高约20%的客户转化率。