负责公司海淘导购平台-AC派（APP+H5），从0-1完成平台搭建。组建团队持续运营，截止目前用户量30w，日活6K+，购买转化高达10%。

种子用户分析。对产品首批种子用户周期性调研，持续输出产品期待，映射至产品迭代；微信群运作种子用户，优先曝光商品折扣、新用户活动等，留存种子用户，并引导向高价值用户过渡。

用户分群运营。建立RFM模型将用户分群，完善用户偏好标签，清晰用户画像。建立用户关怀、精准营销触达模型，打开率相较简单规则提高40+%。

会员体系搭建。整理会员在产品体验阶段可升级的服务项目，对项目分级匹配至不同等级用户。包含下单返利比分级，分享返利比分级、专属客服、生日礼物等，有效刺激用户升级，提高黏性。

用户活动策划。规划年度拉新、留存、裂变类活动，包含签到有礼、免费试用、瓜分红包等。监控活动关键数据，成功运用老用户转化拉新，老用户留存提升。

商户资源分发。制定商户级别和管理规则，合理分发平台资源位。实时监控资源位流量、转化数据，保证产出最大化。

选品及内容包装。根据流量、销售数据，向商户提出选品诉求，申请折扣，安排资源提高销售；制定APP商品内容化视觉、排版、质量等规则，协调团队保质保量完成日常内容的发布。

分发商户活动。规划平台年度S/A/B/C级活动，对商户提报折扣审核确认。监督团队落实商户力度提报、备货等活动事宜。根据商户力度匹配资源，完成销售目标。

运营社区版块内容，策划UGC互动活动，刺激用户与平台留言发图，提高老用户留存。

达人计划，制定用户内容发布返利、头像升级等规则，分别从利益、荣誉方面吸引用户留存平台，生产内容。

微信服务号、个人号、群等社群运营，分发日常营销内容，响应售后。老用户留存、交流重地的运营。

管理客服团队服质量，定期优化调整。

负责0-1搭建跨境电商平台，建成深圳最大规模O2O进口跨境商城。

输出网站需求文档，协同产品和开发落地功能，于2016年4月正式上线。

线下商城广告位运营，持续曝光线上商城活动，将线下用户留存至线上持续消费，延长用户生命周期。

线上合作引流，包括顺丰、移动等企业微信，策划活动及流量置换等方案，实现用户增长。其中移动微信号合作项目，文章破10w+，进站流量8000+

针对周大福集团总部珠宝、新世界百货员工和会员，策划优惠活动，引入高价值高粘度用户。

微信订阅号运营，日更新商品折扣、跨境商品知识、香港相关内容等，刺激老用户互动，形成现象级内容转发拉新。

制定平台营销活动节奏，划分S/A/B/C级活动管理，组织团队维护商户商品上架、库存、定价、活动提报等一系列运营环节。

资源位定价管理，对资源位进行有偿和无偿划分，根据商户配合度和费用情况协调资源位分配。

制定售后管理规则/话术，对线上/电话客服团队进行培训和监督；及时处理售后高风险问题。

作为电子商务部项目组leader统筹电影IP、游戏、艺术家、创新类异业合作项目。

项目前期谈判及项目可行性报告输出，制定项目衍生产品计划，测算项目投入产出比，以上报高层决定合作意向。

项目执行期间，制定项目执行计划，监控商品研发、生产、外部推广资源，门店下行等落地环节，保证项目按时保量完成。

重点针对会员，策划特色商品类活动，包括作品巡回展览、会员讲评活动等。加深会员对周大福特色授权商品的认知，提高电商类商品销售。

负责周大福合作品牌名士手表的在线运营，策划线上活动与品牌方沟通落地。

负责公司内部员工社区网站运营，网站内包括商城、二手市场、社区、活动发布等板块。（团队6人）

参与周大福官网改版项目，整理网站需求同步至第三方开发公司完成产品迭代。上线后运营数月，可正常运营后交由其他部门。

兼任周大福天猫旗舰店上线、周大福网络旗舰店上线、品牌官网改版、电商自动仓等重大项目的项目助理，监控项目进程并协调资源推动完成。

连续5年参与周大福双十一大促，活动期间组织部门成员加入到运营、客服、发货等工作中支援渠道部门。