工作考核指标是平台GMV，工作内容包含用户增长，活跃刺激，留存用户等。

1、项目制用户运营，搭建用户增长体系，开源提升新用户，刺激用户的持续交易转化；策划用户活跃项目，根据用户行为路径建模，制定不同层用户差异化运营策略，提升用户的活跃交易；增加不同用户标签，交叉化监控用户活跃及交易情况，数据管理，设置用户流失标准，搭建预流失预警，组织策划减流活动等策略，减少用户的流失，完成对平台GMV的管理；

2、渠道优化拉新，制定不同渠道的拉新活动，监控新增用户质量数据，进行效果分析，制定活动效果调整方案，定期对各渠道的用户增长成本进行调整，优化策略，降低渠道拉新的人均有效成本；

3、第三方合作，转化第三方用户，有效提升用户增长；根据第三方特性，制定差异化的合作方式，包含共同发起主题活动，接入平台产品接口等；

3、产品路径优化，根据用户行为路径监控，优化产品使用路径，提升用户的满意度，间接提升用户交易频次；

4、策划和优化拉新产品活动，如：老拉新补贴活动，注册有礼等活动，机动设置活动规则，阶段性复盘，优化升级活动效果，带动平台新用户增长；（活动效果显著，新用户增长快速，用户的质量好，是目前较有效的用户增长方式。）

5、根据用户交易情况，活跃情况，账户资讯等数据，分层不同质素用户，建立分层运营策略，完成搭建用户分层管理机制，并阶段性调整及优化不同质素有效的行为激励点，制定有效激励策略，提升GMV；

6、组建不同用户社群，培养核心用户群，带动核心用户组建更多有效社群，完成社群新用户增长，管理社群，组织策划社群主题活动，带动社群及平台的用户活跃，收集用户有效建议等；

7、市场监控，实时了解市场行情，快速响应，紧跟市场热点，组织对应的活动及制定对应策略，提升用户的交易积极性，增长用户交易活跃；

8、根据用户阶段性活跃及交易异常行为，制定阶段性用户流失预警标准，设立用户流失预警机制，并根据用户流失不同阶段，组织和策划不同的活动和权益，实时复盘，优化策略，提升用户留存活跃；

9、根据不同用户特效，针对特殊用户，建立特殊用户管理通道，对特殊用户的意见或建议，实时收集和回复管理，建立流程规则，专人介入，跟进，提升特殊用户的使用满意度；

10、团队管理，各项目管理，目标制定。

三级部门负责人，带领10~15人团队，为用户的活跃和留存服务，对订单量增长指标负责

1、用户分层运营，搭建用户体系，通过对用户行为数据的分析，对用户配置分层标签，制定千面运营策略，完成用户的订单增长指标；

2、用户行为数据分析，建立用户流失预警机制，针对潜在流失用户指定干预策略，中断流失可能性；针对已流失用户，策划阶段性召回干预策略；对用户的留存指标负责；

3、搭建积分体系-用户活跃奖励机制，根据积分对平台的扭转关系，通过对积分体系的规划和管理，策略提升高质ugc，间接提升订单量；

4、积分商城的目标制定，管理运营，预算申请，客诉流程，上下架商品管理规则，活动规划，流量变现等工作，阶段性为不同的指标负责，17年积分商城指标为近千亿沉淀积分消耗及流量变现能力测试；

5、开放平台API项目的目标规划，策略制定，运营推荐，实现对外平台产品结构打通，活动支持，订单量roi成本核算，提升平台订单量；

6、搭建用户反馈机制，收集用户建议，提出更优的产品建议，及用户端产品的运营规划；如阶段性问卷调研，新产品测试等；

7、团队的管理和项目的管理；

1、立项，制定会员卡项目方向，项目周期，阶段性目标，确定项目成员；

2、迭代更新会员卡权益，测试权益效应，核算权益投入产出比；申请前期预算；

3、拉新会员活动策划，落地，推进渠道入口产品转化提升,突破0~40%月度活跃用户的会员增长。

4、监控会员订单情况，制定干预策略，落地推进，实现会员月度订单量约200%~400%的增长；

5、周期性的会员数据分析，制定会员变现方向，运营策略规划，推动BD下沉；

1、推动立项，制定积分商城项目运营方向，阶段性目标，ROI核算规则，项目成员及工作分

工；

2、根据项目方向，制定运营细节，并落地测试，复盘测试结果；

3、通过反复验证，最终确定项目目标，及运营管理细则，包含基础规则，商品招商规则，常规工作标准等；

4、阶段性配合公司方向，设立阶段性商城运营目标，解决积压滞留积分的消耗；制定商城拉新计划，转化运营，突破商城DAU：50W；提升积分消耗路径，促进商城用户新老用户自消耗活跃，完成积分日销率45%，年度累计消耗积分过千亿；

项目背景，点单外卖后，我们需要用户对外卖进行有效评价，帮助我们和其他用户筛选出高质餐厅；

1、立项，制定目标及实施策略，实行产品优化，UGC流程梳理；

2、实测，验证项目可行性，及核心价值，复盘，提升项目价值高度，最终策略即通过精神和物质双重奖励，提升用户对点评的积极性，完成对优质商家的筛选和优质用户的需求对接，提升优质商家的曝光率和出单量；

3、自动化筛选标准制定，提升项目实行效率，提高项目完成质量；

4、通过打磨和链接商家排序展示规则，制定出点评评分系统，提升商家曝光率；