工作内容：
1.统筹协助管理：协助总经理管理各事业部，分解各个事业部销售目标，跟踪公司经营目标及各部门业务进度的达成情况，制定经营策略并督促落实计划。
2.经营数据体系搭建：搭建公司天猫平台店铺、京东平台店铺、唯品会平台店铺及拼多多平台店铺经营数据体系，包括销售收入、访客、客单价为核心的考核指标，搭建日、周、月经营数据监控体系，包括数据监控、预警机制、过程改善、奖惩机制。
3.决策支持：每月搜集行业前200名同行业品牌近四月销售数据，进行销售数据对比分析，并对其中重点竞争对手品牌进行主要竞品销售数据分析，形成月度行业销售数据报告，为公司销售决策提供行业分析数据。
4.改善推动：重新建立客服业绩绩效考核方案，以数据监控（售前设置询单、下单、下单金额、转化率、响应时间、客单价；售后设置接待量、处理量、挽留人数、挽留金额、处理平均时长）为依据的绩效考核，改变以客服主管人为评定的绩效考核方案。使管理层对客服人员的工作能力进行清楚认知，实现优胜劣汰。
5.专项分析：分析亚马逊平台行业市场规模，竞争对手市场占比，热销竞品（价格行情、销售额占比及种类），并形成分析报告，提供选品建议，并跟踪推进公司亚马逊平台的市场开拓情况，定期输出分析报告。
6.店铺运营管理：拼多多、小红书店铺运营管理，产品促销方案制定，店铺推广方案制定及成本利润把控。
7.其他：为公司参加广州市创新创业大赛制作企业参赛商业计划书。
工作业绩：
1.数据运营管理协助：编制了各事业部业绩监控数据体系，制作市场大盘监控数据，竞品销售情况跟踪报表，搭建客服绩效KPI监控数据体系，为公司制定市场规划决策提供数据体系支持。
2.项目跟踪推进：公司亚马逊新业务项目中与外贸公司的需求对接处理及时顺畅，项目进度能够在规定的时间里达成进度目标。经过半年时间，公司在亚马逊店铺运营中实现初步盈利 。
3.量化过程管理：通过建立过程绩效指标考核方案和数据监控报表，使客服部管理从粗放式简单管控过渡成精细化的数据结果导向量化管理，使客服部的工作更加积极高效。
