区域运营级别年度评级B+,全国平均水平为C+。
=>对人身和财产安全负责
确保所有商场履行迪卡侬健康安全指导规范。 执行所有涉及安全、商品和现金流通的指导规范。协助门店运营经理组织商场疏散演习,每季度一次。
所在区域门店在年度BV检查中,电器100%合格,消防100%合格。
=>管理我的经济、人员、环境活动
协调所负责的跑步部门的月度管理,在2018年业绩第一(City level)。
管理P&L中相关费用的比率:保洁、保安、货架、维保、能源、广告等,2018年较2019年整体费率下降24%,其中对于保安、保洁及损耗率的控制成绩尤为突出,并在全区进行更换。优化水与能源的消耗以及废物利用流程,以降低区域商场的二氧化碳排放,在2018年基本实现无纸化办公,同时合理使用电能和水能,节省费率13%。
=>优化团队和客服组织
自己成为中国区持续改善的培训师,帮助区域门店优化组织和流程,确保员工有足够的时间服务顾客,优化现有的收货过程:确保货架上有足够的库存,收货时间表,季节性货架调整,年终盘点。
=>帮助商场员工提高工作的自主性
成为4个Topic的讲师,分别是高效的全渠道销售/维护我的货架陈列/跑步产品培训师/如何成为一名培训师。4个topic共开设37节课程,覆盖学员400余人。 我为入职的每位员工提供人身安全培训,使员工自主进行人身安全培训。 我确保值班经理的自主性:培训、认证、领导能力和再次培训。 我确保商场营运的自主性:我知悉并负责跟进商场的所有维保事项。 我确保急救员和消防员的比率,武汉区域所有门店全职员工均接受过急救培训并持证上岗。
=>管理商场库存,保证其充足且准确
培训部门经理,使他们自主管理商品流通及库存。 检查商品流通程序的规范性(如直接订单,折扣等)。 协调High TO盘点、BASIC、日常盘点、年终盘点并确保准确的库存差额。 确保年终盘点的组织和准确性,分析并汇报盘点的结果。
=>实施维保,并对其费用进行预估和管理
确保所管理的商场始终干净且崭新。 每周进行维保检查,确保供应商在很好地履行迪卡侬的服务合同。 协调长期投资行动计划的执行,在2018年在武汉开设第一家集装箱店铺。