1.协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织、选人用人等)，有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证酒店各项目标的完成；

2.对酒店实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员；

3.制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度；

4.检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会；

5.审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标；

6.保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务；

7.亲自接待VIP(要人、贵宾），代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠；

8.不定期与客人会面，了解客人的投诉和客人反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考；

9.检査、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才；

10.努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。

Assistant General manager In charge the whole hotel，include Room Division 、 Sales & Market Dep. Food & Berverage 、Human Resource 、Security Dep. Financial Department and Engineering Department. Ensure maximization of hotel revenue.I direct the overall operation of the hotel and maxmized performance ，profitability and retune on investment.，by creating a positive and productive work environment and ensured superior guest service and compliance with quality and operational standers. Strong GOP results of these years from I being as DOR .

1.参与并制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范;

2.负责组织和监督实施房务部经营管理计划;

3.负责安排房务部工作人员的日常工作，并对其工作进行指导和考核;

4.监督房务部各部门的工作流程和服务质量，保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程，以使达到要求保障酒店的声誉;

5.督促、指导、检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;

6.负责检查贵宾房、参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;

7.遇到客户投诉，及时采取有效措施努力消除不良影响，维护酒店的良好形象; 8.巡视抽查前厅部和客房所负责管理的区域，并做好记录，如发现问题及时进行改正;

9.与其他部门做好沟通工作，与下属经理做好沟通和配合工作，保证工作能有效有序进行;

10.进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率;

11.监督和检查前厅部和客房部的安全工作，消除各种存在的各种隐患;

12.完成领导交给的其他工作。

Executive committee member responsible for the daily hotel operation;Acting GM in his absence directly in charge of Room Division ，including Front Office and Housekeeping and Revenue Management. Ensure maximization of hotel revenue.Direct Rooms overall operation and maxmized performance ,by creating a positive and productive work environment in departments and ensured superior guest service and compliance with quality and operational standers.

做好整个前台的接待工作，合理安排每个班次的工作，跟进并解决当天需跟进解决的问题，解答客人的疑难问题，帮助前台新同事给好的提供给客人优质的服务，及时传达上级领导的指示。

The Best profitable Ramada Plaza Hotel.Start from GSM to FDM and than AFOM,cross explored in Guest Service ,Club Lounge ,F&B operation and team of quality improvement ,yearly hotel positive team，excellent performance was awarded as Ramada Plaza 5 Stars Manager and received an appreciation from Owner Chairman Chen personally