应聘运营总监的简历(精选篇)
编辑:幻主简历 时间:2024-03-24 来源:幻主简历

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应聘运营经理的简历(精选篇)

运营经理简历模板范文参考(优秀篇):

求职意向

求职类型:全职   

意向岗位:运营经理、物流经理、运营总监   

意向城市:上海市 

薪资要求:面议   

求职状态:一周内到岗   

教育背景

时间:20xx.9-20xx.7   
学校名称:上海交通大学   
专业名称:计算机网络科技 (本科)  
学校描述:主修课程:计算机组成原理、操作系统、微机系统、数据结构、数据库系统、数字信号处理、计算机控制等。

工作经历

时间:20xx.12-至今   
公司名称:幻主简历公司1   
职位名称:运作/销售管理经理   
职责范围:
1、收入达成:统筹城市业务开拓发展,对业务收入目标负责;
2、产品优化:深入了解同行业产品功能及营销策略,针对竞品产品功能和打法进行研究分析,对公司产品提出优化建议,对城市业务开拓制定针对性的活动方案,保障产品在地区具有较高竞争力;
3、组织融通:拉通业务线和营运线协作,制定产品售前售后的跟进流程,保障客户引入后在平台的留存率,提高团队内部的协作效率;组织内部业务技能培训及分享,保障团队成员对业务开拓全流程的掌握,形成组织合力;
4、团队建设:引入同行业优秀人才,推进业务开发的同时,提高团队的战斗力,为部门输出拥有多方面复合能力的员工,优化非正向发展员工,保障业务团队在业务发展的不同时期都有对应战力,保障业务稳定增长;
5、风险把控:对业务营收做风险监控,针对异常风险客户、骑士制定核实标准流程,保障引入客户的真实性,业务规模真实性,监控异常补贴成本项,保障业务成本和利润率达成;
工作成果:
1、收入达成:开城2个月业务月收入达到60W,4个月达到月收入100W;
2、产品优化:针对同行业竞品政策打法,对产品定价和活动政策在不同时期进行3次以上调整,使业务规模和收入上保持连续增长,每月增长速度20%以上;
3、组织建设:为地区从零开始建立运力管理体系,使用低频高价订单吸引第一波运力组建运力基础池,使用高频低价订单转化稳定运力,业务和运力具备一定规模后,运力管理下放至各个区域,由区域进行运力管理;组织协作方面联合制定了销售侧和运营侧在售前到售后的协作机制,保障客户在引入过程中相关人员全部知晓实时进展,引入后遇到售后问题有即时反馈沟通机制;
4、风险把控:业务发展期间,核实查处风险违规客户及骑士十余起;其中业务侧风险优化中,关闭封停不合规账号一百多个,对每个合作中活跃客户进行实地核实及后台资料核查,保证了业务订单的真实性,同时经过对客户的盘点建立了数据表,对各客户的日常收入和补贴成本随时可查,为收入增长和补贴预算方面提供了数据基础;
时间:20xx.7-20xx.9   
公司名称:幻主简历公司2   
职位名称:苏沪大区/中西大区运营顾问   
职责范围:
1、数据运营:负责管理城市的经营数据监控分析,多维度快速定位城市异常问题,呈现可视化报表,匹配资源提出解决方案,协调团队达成业务目标;
2、策略运营:分析城市业务现状,调研与竞品各方面差异对比,结合节假日、本地特色、网络热点等因素,合理分配城市资源,适时制定活动策略,保障城市目标达成,推进市场开拓提高市场占有率;同时不断的对已上线策略进行复盘迭代,在保障业务稳定的前提下持续提高策略效率;
3、物流承接:新的物流场景承接,体验待承接渠道的操作流程,评估运力配送难度和甲方考核目标达成度,确定承接后制定相匹配的薪酬奖惩方案,招募运力组织培训试岗,协调甲方建立业务运营上的日常沟通和异常情况反馈机制,保障新业务的承接和健康发展;
4、运力运营:组织运力侧活动,调研分析不同等级、不同出勤模型、不同能力画像的运力在平台的收入和使用体验,结合对同行业运力的沟通调研,优化运力从新注册到新手期、活跃期、沉默期、流失期等在各个环节上配置的的活动,延长运力在平台的生命周期,建立运力在平台上的体验壁垒,在运力群体中形成正向传播,扩充运力池降本增效,推动物流成本的优化和富余运力的多渠道复用;
5、团队支持:对城市团队赋能,从绩效目标拆解到日常工作规划、产品功能讲解、策略使用场景讲解、业务异常情况诊断分析、日常办公技能分享等,多方面增加团队内部沟通分享频次,提高团队成员作战能力及协同效率;
工作成果:
苏沪大区期间工作成果:
1、物流质量:经过半年的业务开拓和质量优化,餐配业务订单规模增长3倍,履约率从90%以上提升6个百分点,大区内服务质量稳定前三;
2、业务开拓:洽谈开拓了韵达、圆通、百世、天天、晟邦、申通等渠道的代派业务,基于现有运力的收入情况和不同渠道的派送流程差异,制定了各个渠道的收付费方案,在所有渠道全部盈利的前提下,高峰期切入业务后1个月内业务规模从0增长至日均3000单左右,同时和各渠道建立了完善的沟通机制,保持了长期稳定的合作关系;   3、策略创新:跑腿项目开拓上,针对UU跑腿、闪送、达达等平台的运营模式和活动政策,为区域内各城市制定了不同的活动策略,其中效率最高的城市在一个月时间里,团队成员人均开拓业务量达到1000单;
4、运力管理:开设不同配送渠道骑士技能培训30场以上,为餐配、仓配、派件、揽件、跑腿等业务储备了500人以上;组织举办过精英骑士节日晚会,为配合甲方业务侧活动进行过统一服装组团炸街宣传;
中西大区期间工作成果:
1、成本运营(餐配):餐配渠道物流成本优化上,经过3个多月的持续微调优化,所负责城市中2个城市物流单均成本降低1元以上,且服务质量无较大波动,其中1个城市做到大区内单均物流成本最低,单均盈利能力全国前三;
2、成本运营(仓配):仓配渠道单均成本大区内最低,从人效、成本结构、配送难度等各方面进行综合分析,制定了多种成本优化方案,通过对不同方案的试点监控,择优实施后单均物流成本达到预期值,完成了盈利目标;其中在保证财年内成本可控的前提下,前期优化出的成本空间,可以支持在双11大促期间给到员工1.8到2倍的薪酬;
3、成本运营(盒马):盒马渠道经过3个月的物流成本优化,单均付费降低1元以上,期间单均成本大区内最低;
4、成本运营(跑腿):跑腿业务城市整体履约率大区内第一,单均盈利能力第一,总毛利第一;
5、创新项目:参与公司内测新项目运力定向转化,针对不同特征画像的运力,通过一对一沟通派遣,输出不同类型的运力针对测试渠道的意向符合率和成功转化复用率,为项目的深度挖掘和推广提供了全流程的实操和数据输出支持,初步建立了不同类型运力和测试渠道的匹配程度数据化;
时间:20xx.5-20xx.2   
公司名称:幻主简历公司3   
职位名称:城市经理   
职责范围:
1、发展规划:调研本地外卖行业相关信息,从现有规模、存量规模、各竞对平台经营现状、经营策略、市场人力成本、消费水平、饮食习惯等,多方面收集信息,和其他股东一起建立盈利模型,制定各阶段经营规划;
2、市场开拓:开辟市场,组织炸街游行、地推、异业合作、硬广铺设等,宣传造势,快速获取平台用户;
3、团队搭建:搭建市场BD团队,制定各阶段的市场开拓计划,制定绩效奖惩规则,合理分配营销成本、人力成本,在有限的资源中,不断创造局部优势,和竞对差异化竞争,持续推动规模的增长;  
4、物流搭建:搭建蜂鸟专送物流团队,制定配送部薪资方案,招募培训调度员、骑手,平衡订单量和骑手数量,储备兼职运力,建立骑手晋升考核机制,培养配送站长等。
工作成果:
1、城市规划:输出了城市的开拓计划,包含商圈区域划分、人员配置、开拓策略、盈利模型等;
2、业务开拓:非校区订单从50单增长至1500单,校区订单从300单增长至3000单,3个月内市占增长至4成;
3、团队搭建:带领BD团队3个小组15人左右;
4、物流搭建:蜂鸟专送团队可用运力100人左右,日常活跃运力50人左右;
5、创新推广:通过公交站灯箱、公益活动、电影院、商场活动等方式,进行品牌的推广和露出,配合媒体公关输出平台优惠政策、满减拉新等利好活动,制造话题获取流量,增加平台用户;
6、经营成果:城市月度流水从3W增长至150W,超额完成预期目标。
时间:20xx.2-20xx.4   
公司名称:幻主简历公司4   
职位名称:运营经理   
职责范围:
1、业务内容:负责淘点点外卖业务浦东新区开拓,口碑商家开店入驻;
2、商家开拓:区域内新商家开拓,存量商家维护,提高产单商家数量,快速开发独占区域内的潜在商家;
3、订单开拓:区域内订单量增长,组织兼职地推,统一着装携带小蜜蜂、KT板等装备游街扫楼转化淘系用户;
4、商家运营:合理分配补贴资源,控制各品类商家给补贴的数量和补贴力度,控制新老商家补贴比例;优化产品视觉体验,美化商家前端logo和菜品图片。
工作成果:
1、业务开拓:所负责区域接手后订单增幅200%以上,团队整体订单规模在服务商中排名从10名开外冲到第三名,陆续通过开拓竞赛获得闵行、宝山等区域入驻开拓权利;
2、团队支持:落实中台概念,推进了中台岗位的设立,单独负责前端优化、数据支持、商家服务等模块,提升了团队的整体工作效率;
3、工作奖项:获得2015 O2O明星战队、2016 O2O明星战队、口碑外卖(上海)运营大师奖杯;
4、创新业务:开拓了商家代运营业务,在淘点点产品更名和后期与其他平台合并的空档期,保障了区域内商家的正常经营,稳定了区域内的订单规模。
项目经验
时间:20xx.3-20xx.5   
项目名称:幻主简历项目1   
项目角色:负责人   
1、项目描述:改变城市只有KA业务现状,开发平台急送业务,引入即时订单,引入众包运力,提高同城部门整体业务收入,推进KA、中小商家、跑腿急送、落地配业务的商圈融通,提高平台在同城急送行业市场占有率,建设拥有多渠道多场景承接能力的即时配送平台;
2、项目目标:第一个月覆盖城市中环内所有核心商圈,行业TOP客户引入率60%以上;第二个月覆盖外环以内所有核心商圈,行业TOP客户引入80%以上;第三个月覆盖外围周边地区,行业TOP客户引入90%以上,中部尾部客户引入60%以上;
3、工作内容:
① 收集调研城市同行竞品信息,制定城市开拓计划,匹配活动方案;
② 组建销售团队,引入有同行业工作经验、客户资源、或者运力资源的成员,快速盘点掌握可用资源,统一培训后划分区域安排开拓客户;
③ 组建运力池,通过线上活动推送触达和线下物料覆盖、现场拉新等方法,引入第一批运力,制定略高于市场平均水平的骑士引入奖励和跑单奖励,利用已有运力拉新其他骑士;
④ 运力管理,前期为骑士建立出勤档案,通过一对一沟通收集各骑士出勤时间和地点,精准匹配区域可承接业务,保障新进入平台的骑士跑单收入达到预期;业务和运力规模达到一定规模后,把骑士按区域分配至各区域负责人,由区域负责人安排协调人单匹配;
⑤ 推动业务开发和承接过程中所需资源的落地,优化团队的日常工作流程,培训团队成员熟练掌握业务技能,协调总部、地区、部门间的工作进度,保障城市业务目标的达成,保障项目按计划节点达到预期成果;
4、项目成果:3个月时间城市平台业务月收入80W,城市核心商圈覆盖率80%以上,行业TOP客户入驻率90%以上,市场占有率达到50%以上;
时间:20xx.3-20xx.6   
项目名称:幻主简历项目2   
项目角色:负责人   
1、项目背景:2019年2月(农历春节),全国所有城市自主配置城市运营策略,优先保证服务质量,导致2月份整体财务超标严重,3月份开始,改为城市自负盈亏制,由运营顾问负责全渠道成本优化;
2、项目目标:第一阶段,饿了么外卖、商家跑腿、快递派件、仓配、盒马鲜生渠道全部转亏为盈;第二阶段,在保证业务正常运转的情况下,持续优化成本,下探付费下限;
3、工作内容:
① 做全渠道业务诊断,定位各项成本分布,判断各环节付费效率;
② 做运力诊断,在线上根据骑手工作量和收入情况,线下根据各区域配送难度和骑手跑单体验,判断城市目前各区域运力健康程度;
③ 做竞对调研,根据竞对的运营策略和竞对骑手的跑单体验,判断本平台在目前市场环境中的优劣势;
④ 综合分析影响业务成本的内外因素,制定各渠道优化方案,协同城市团队和总部支持,在保障业务质量的前提下,按时达成优化目标。
4、项目成果:所负责城市群全渠道盈利,单均成本优化幅度大区第一,优化后单均盈利能力大区第一。
时间:20xx.10-20xx.11   
项目名称:幻主简历项目3   
项目角色:负责人   
1、项目背景:餐饮外卖配送业务趋于稳定,需要开辟新的业务线,提升城市业务规模,探索运力复用新方向;
2、项目目标:开拓餐饮之外的新订单来源,并且在保证盈利的前提下,完成物流承接,输出标准化可复制业务开拓流程,进行大范围业务扩张;
3、工作内容:
① 行业调研,需求分析,确定开拓对象;
② 协调技术、商务、法务等部门,为可合作渠道制定合作章程;
③ 协调资源,制定业务线运转所需策略;
④ 商务谈判,获取订单,带领团队完成承接;
4、项目成果:和韵达、圆通、百世、天天、晟邦、申通等渠道建立合作关系,从需求发出到需求完结形成闭环,1个月内从0开始完成了每日3000单的承接,输出项目报告获得公司认可,项目推广至全国 。
自我评价
一、工作特点:
1、执行力强,以目标为导向,针对工作目标能快速进行拆解制定方案规划,按时达成目标;
2、自驱力强,习惯定期进行全面复盘,检验工作过程和成果,提升工作效率,扩大工作成果;
3、包容性强,为达成业务目标能容纳多种不同的方案同时进行,测试有效性后使用最优方案;
4、抗压能力强,项目推进遇阻时,能及时调整策略,制定改善方案,保障目标的顺利达成;
5、学习能力强,对新业务、新模式、新知识有浓厚的兴趣,喜欢研究行业前沿动态,能从市场动态中提炼出可能会对公司业务产生影响的因素,从尽可能多的方面来排除潜在风险、提升业务的健康程度。
二、业务能力:
1、5年互联网公司工作经历,在城市业务开拓、策略支持、流程建设等方面有实操经验和方法;
2、熟悉餐配、跑腿急送、盒马、仓配、快递等业务,在业务开拓和现有业务运营上都有长期工作经验,各渠道都具备独立经营能力,和产品、商分、商务、服务支撑等部门沟通协作顺畅;
3、具备新业务承接能力,能根据待承接业务的模式、服务场景、订单特征、配送时效、调度难度等多方面采集数据,建立所需运力的工作模型和收入模型,评估项目的可承接性,输出完整的承接方案,从运力招募到培训试岗、合作承接、到后期成本优化,在业务各阶段能提供方案支持并协调资源落地;
4、热衷于通过对城市策略的配置和优化,使负责城市的业务规模、服务质量、运力规模、物流成本、用户体验等方面做出持续性的改善;
5、擅长从用户角度分析不同平台的全体系运营策略,通过对各平台用户的沟通调研,评估本平台在客户引入后的各个环节对应活动策略的有效性,能在调研对比的基础上找到和竞品的差异点、用户体验的痛点,调动资源提高业务开发效率,提升平台业务在市场的占有率;

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