• 项目创意：“简录”闹钟APP——为了提供给用户更舒适的唤醒体验从而提高起床效率。 用户调研：对30位用户进行深度访谈，根据调研结果进行分析并制定调查问卷。向用户发布调查问卷并回收500份有效问卷，通过分析数据输出市场调研报告一份，确定产品方向，结合现有闹钟产品以及反馈对产品功能进行优化。

• 竞品分析：对“怪物闹钟”和“起床20分”等产品进行竞品分析产出4300字竞品分析报告。
  

• 产品原型图：初步设定产品功能，排列优先级，编写功能列表，使用Xmind梳理交互逻辑，手绘3种版本交互草图，使用Axure画出录音结束页面铃音选择与展示列表交互设计部分产品原型图。
  

• 后续配合成员与研发成员沟通体验项目提出改进意见，支持项目在APP store和应用宝顺利上线。
  

• 日常营销工作跟进用户，通过电话微信朋友圈等多种途径对用户产生影响，鼓励唤醒用户的听课行为促进用户的支付成单。

• 同时参与了客户影响项目组，通过群发短信文案等行为对用户产生引导和影响，回收数据并进行整理和分析制定下一阶段的影响方案。
  

• 内容运营：进行视频内容日常运营工作，负责电影内容的筛选审核，以及发掘优秀短视频内容。

• 数据运营：数据处理方面基础较薄弱但在岗期间快速成长学习，能够负责所有短视频、电影、图片、音乐内容运营的数据表现处理整合输出与发送，协助整理公司周度会议需要数据，做数据透视表等。将数据可视化，分析数据变化以及表现趋势，与各负责人沟通，对发现的问题予以协助解决，在制定应对策略时提出合理化建议。与团队协商内容运营策略与发展方向。
  

• 负责公司大客户日常客诉问题和意见收集工作。；
  

• 通过QQ、微信、电话方式为大客户提供一对一解答问题；
  

• 负责公司官网微博的线上运营、软文推送、粉丝管理等品牌推广工作；
  

• 统计每月问题类型和客户意见，提出优化方案；

• 优化客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；
  

• 监督及管理团队成员的工作状态，保证各个反馈渠道的正常运作，并保证服务质量达到客户满意；

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• 对玩家进行引导游玩、解决游戏问题；

• 建立用户群，配合运营人员制定线下运营活动等；
  

• 维护目标用户，制定激励策略，刺激消费；
  

• 收集和挖掘用户需求、及对市场竞品的分析，对游戏产品提出优化方案
  

• 针对不同游戏不断迭代带服方法，逐步形成活跃的用户圈
  

• 用统计分析工具对大客户营销数据进行分析，评估游戏运营情况及优化；

• 负责配合日常产品运营团队的数据统计和玩家维护。

• 配合主管建立VIP俱乐部，与运营部门完善公司的VIP系统

• 联运产品《西游妖魔录》首月导量13W，月流水150W美元；

• 联运产品《三国恋战记》IOS上线17月总导量2W月流水稳定7W美元

• 调试独代产品《阴阳劫》《战地使命》等产品

• 制定后台相应指标参数；

• 配合技术部门测试各项数值准确性；

• 后续不断完善其功能，并增加新的需求；

• 策划制作海外游戏APP方案

• 与技术部协调功能实现问题

• 参与调试独代仙侠H5游戏《风月决》

• 配合项目主负责人重新编排七日及十五日活动

• 三日为一阶段与研发沟通修改游戏内容

• 在TapTap上开启测试服，积极收集玩家反馈

• 编写策划活动页，并与现联运产品CP沟通平台专属福利

• 在一个月前开始制定宣发通道与VIP用户的额外福利制定

• 本次活动页游部门相比上月新增20W收入，挺高用户粘性

项目经验：

• 运营PC新浪德州，（通过微游戏推广、私信推广优化，每日签到，幸运转盘，活动召回，新浪女郎美女效应）并举办德州女郎赛，名人冠名竞标赛和淘金赛等活动；季度总收入由900万提升至1200万，月收入由300万提升至400万，月均提升100万，日均收入由10万提升至14万，日均提升4万；DAU由35000人，提升至50500人。

• 策划返利活动（每日玩牌一定局数抽取返利卡，可随机获得不同返利率，引用户进行付费操作，充值金额*xxxx*返利率的额外赠送）活动期间付费用户数从21.1%提高到25.5%，首付用户数从30.9%提高到41%，付费次数由17.2%提高到21.3%，破产付费由15.8%提高到28.2%；此类活动对首付提升效果大，主要提升付费场景为破产付费，破产+活动能极大的诱导玩家进行付费。

• 上线召回活动 投放用户10W，点击7000人，召回3000人，留存50%，提升DAU 1500； 上线新手礼包活动通过平台推广日注册由3000提升到5000+，新手玩牌达一定局数赠送礼包，避免新手过早破产等，7天回头由1.5%，提升至3.5%； 签到活动改版，由根据签到次数发奖励改为每次签到都获得奖励，增加用户登录频率。

• 负责执行与配合相关的运营活动，对活动效果做好监控和评估，保证活动吸引力，改进活动策略并对活动结果负责；

• 针对游戏中异常行为进行提前预防，包括不限于刷分、欺诈、支付等，提前对异常行为作出游戏规则或限制条件，减少对游戏的影响；
  

• 每日通过各平台的日注册、日活跃等运营数据分析该平台中刷分行为的严重程度，通过研究玩家行为针对性地对各种刷分方式进行打击。
  

• 每日退单记录中找出欺诈支付的玩家，追回其转出的游戏币并对欺诈支付的账号进行处理。 究欺诈支付玩家的欺诈（充值方式、退单操作方式、游戏币转移流程等），完善公司的防欺诈支付机制
  

• 负责公司微信文案编辑；
  

• 负责公司官方微博、贴吧、等其它新媒体的内容运营；
  

• 公司品牌宣传，负责公司网站策划和运营工作。
  

• 负责公司微信公众号、微博、贴吧等新媒体内容更新；
  

• 负责制作公司海报、工作物料等其它内容。
  

• 负责虎牙/巨量引擎/广点通/UC等市场主流信息流广告投放平台进行账户搭建和投放优化

• 根据部门推广目标，负责不同产品的广告投放，包括制作投放计划与执行、出价调价，推广预算与成本控制等工作，并对投放效果负责

• 整理并分析每日数据，对消耗、点击率、下载率、注册率、注册成本、留存、ROI等数据分析有一定的经验

• 《守护城堡》总消耗破千万，虎牙悬浮球+banner页，CPT合作模式，日消耗15W，首日ROI达到10%，2个月回本

• 仙侠游戏总消耗500W，付费率可达15%，首日ROI达到12%

• 在线解答游戏玩家问题，收集分类玩家意见和建议，并能通过针对性用不同的方式服务用户，让玩家满意

• 工作中体验大量公司游戏，下班后体验业内火爆游戏，对不同类型产品的玩法，运营活动，版本更新内容/节奏，对应的用户群体都有深入的了解，初步积累了自身的产品意识和经验

• 组建宣传小组人员，策划创新而有效的宣传方案。
  

• 组织管理小组人员通过各种渠道开展活动宣传方案。
  

• 制定新的宣传方式得到优越的效果，“云中谁寄锦书来”开办首日很热闹，顺利展开活动。从中我得到了锻炼，学会为项目做更充分的准备，敢于提出自己的观点，并更顺利地与团队协作。
  

• 创设b站、微博、公众号多平台账号，带来了优质的电影解说。
  

• 负责甄选每期影片，策划及编写解说内容。
  

• 通过建立电影频道与公众号，锻炼了自己的文案水平和写作能力，了解到产品运营和推广方法，提高了自身的创新思维能力，不断开阔自己的视野。