—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
负责天猫、淘宝、企业店铺三个平台在线销售公司的产品，按时并有效的回答来访客户的咨询和疑问，并且促成交易订单；
电商售前：主要负责线上店铺售前销售以及指导使用工作。电商售后：主要负责店铺后台以及仓库后台的工作，接待客户咨询，及时跟进快递走向反馈，及时处理退货件检查退回是否正常，月底跟快递公司核对丢件索赔等工作，每个店铺按月发票统计提交，每个店铺质量问题产品提交质量部门，协助仓库发货缺人的情况跟着一起处理。仓库工作改单、审单、打单、核对打出订单，配货、验货、打包、发货。社群运营：主要负责微信群组的的客户，从每个渠道进来的客户按客户需求一对一贴心指导，每天群组日常互动，朋友圈活动的推送，聊生活聊朋友，从而近距离的接触客户，从质量转销售，并且增加客户的忠诚度，从而达到老客户会主动去推荐好的服务、好的产品推送给身边有需要的人群。
语言能力：英语，cet-4
技能：Office，MS Office
