Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
176000176000
26岁
广东深圳
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
沟通能力强,熟悉App功能与推广策略,能专业解答用户咨询并有效引导
求职意向
全职
APP推广客服
广州市
薪资面议
1周内到岗
教育背景
202x年x月 - 202x年x月
上海理工大学
市场营销(本科)

学习情况:本科,相关课程:市场营销

报考信息
初考成绩
总分
总分成绩
工作经验
202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
APP推广客服 客服部

  • 接待客户的APP在线咨询,处理售后工作;

  • 引导协助客户进行APP店铺认证;
  • 定制部门内各岗位工作流程与制度,提高部门工作效率;
  • 平台运营工作:如美业商城产品、商城活动Banner、优惠券的设置与发放、线下活动、在线视频课程、直播、学院报名、新闻等;
  • 部门招聘、筛选简历、面试等;
  • 部门内各岗位的工作协调与沟通;
  • 跨部门业务对接与沟通:如会务部、业务部、人事部、行政部、财务部、品牌部等;
  • 总监助理交办各类事宜。

202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
APP推广客服 客服部

  • 关注用户体验,通过数据,制定策略,优化工作流程,产品化解决问题;

  • 提升售前和售后服务能力,培养backup人才,提升小团伙价值,控制人力成本;
  • 带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标,对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控;
  • 负责呼叫中心人员规划及人才建设,完善呼叫中心内部绩效考核体系,建立员工激励性绩效方案,推动团队建设;
  • 根据公司业务发展需要,负责组建呼叫中心及电话销售团队,构建呼叫中心管理体系和平台,建立完善的呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程;
  • 通过各项数据指标,对呼叫中心的运营、销售转化进行全方位的管控监督,确保呼叫中心业务正常运行。


实习经验
项目经验
202x年x月 - 202x年x月
豌豆公主APP
执行校长

项目描述:

该项目是负责豌豆公主,海淘跨境app客服方面的相关外包服务,提供客服帮助甲方处理解决客服咨询服务。

责任描述:

  • 负责一线客服新入职人员培训、老客服业务知识更新、新内容业务宣导;
  • 日常KPI达成情况分析,未达标项提出提升方案并实施,数据情况整理提供至甲方,组员的日常工作进行关心了解,项目月结算的计算整理,组内人员的排班,保证基础的日在线人数。

校园经历
荣誉奖项
自我评价
技能特长
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加技能特长
兴趣爱好
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加兴趣爱好
其他

语言能力:英语, cet-4

技能:Office, MS Office, 绩效考核, 团队建设, 市场营销, 电话销售

兴趣爱好:平时喜欢打羽毛球,网球,篮球,晚上会跑步,周末会参加一些小竞赛,画画等等。在家有空的话会看看书,看看电影,学习一些新的知识

执行校长简历模板

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