客服经理求职简历模板-幻主简历

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自荐信

Letter of self recommendation

—— 博学、审问、慎思、明辨 ——

PERSON RESUME

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头像

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基本信息

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 25岁

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 广州市

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 me@huanzhucv.com

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姓名

幻主简历

对待工作认真负责，有较强的团队精神，上进心强

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求职意向

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教育背景

2010年9月-2014年6月

广州大学

经济法（本科）

在校学习主要课程内容：数字图像处理、新媒体设计与制作、软件工程导论、三维造型与建模、数字影音技术、数字影视特效设计，在校期间担任学院学生会宣传部干事。

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工作经验

2018年4月-至今

广州幻主简历制作

高级客服经理

公司品牌的目标，负责客户营销体系的建立、维护和完善，提升品牌的用户消费体验。负责客户部门(售前，售后，渠道，自媒体)人员的内部管理和对内的协调对接，确保部门内部框架的搭建和体系的建立，负责部门内部指标的结果负责。
大客户数据中心的建立和维护，推动增加有效客户数量、客户粘性、重复购买率和客户消费金额等指标的提升，品牌运营市场活动及线下渠道的开发提供数据支持信息反馈。负责客服团队的日常管理及工作安排及结果跟进。

2014年7月-2017年12月

广州幻主简历制作

高级客服经理

负责管理工厂的日常商务执行团队(采购、销售、仓储物流的合同执行)和客户服务的管理工作。客户投诉体系和特质化流程的制定，协同各职能部门合理，有序高效推动落实各项预防纠偏措施的有效执行和持续改进；
客户拜访审核，第三方责任审核规范流程的制定和落实。协同各职能部门提供专业完善的服务，确保客户最佳体验满意度，客户满意度相关工作的制定，推动和落实及时向内部协作部门提供业务和市场信息；
从客户关怀的角度来推动和开发客户定制化的创新服务和解决方案，优化操作流程，最大程度的满足业务和市场的多样化需求，推动该项目在工厂各供应职能团队的高度关注和有效执行；
定期衡量行动计划方案的进展和执行状况。推动产品和服务品质的持续改进和提升公司的品牌形象。

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实习经验

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项目经验

2018年9月-2019年1月

广州幻主简历制作

高级客服经理

项目描述：1、按公司规章制度制定本部门月度季度工作总结及计划，定期召开部门会议。2、对于物业费收取及日常投诉进行归纳总结并提出整改意见，物业费收费率每年都在百分之九十以上，最高一年达百分之九十六；3、业主报修，投诉及时受理并转至相关部门，进行沟通协调直至妥善解决。4、归纳整理业主档案以及钥匙管理。5、对于重大投诉及时上报项目经理。

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校园经历

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荣誉奖项

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自我评价

多年店铺运营经验下具有敏感的业务嗅觉和数据分析能力、善于发现问题解决问题。给与一定的信息反哺；丰富的天猫大促活动承接经验，能提前发现潜在问题进行方案布放前置化和提供应急突发事件解决方案；
拥有服装类目电商公司、自创品牌服装公司、猫系平台的工作经历。严谨务实，积极主动，为人诚实，责任感强，具有敬业精神，创新意识，能够适应工作压力。

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技能特长

篇幅不要太长，注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”，避免过多使用形容词，而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。

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兴趣爱好

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