Letter of self recommendation

个人简历

—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
176000176000
26岁
广东深圳
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
求职岗位:保险客服
求职意向
全职
保险客服
广州市
面议
一周内时间
教育背景
202x年x月 - 202x年x月
广东工业大学
金融(本科)

学习情况:本科,负责通过公司客服电话销售公司保险产品,疾病保险、意外保险等,并达成销售目标;负责根据公司提供客户资源,和客户进行良好的电话沟通,为客户提供后续良好的客服服务和销售服务;负责了解客户和业务的意见及需求,制作客户理赔培训材料,对客户进行理赔知识宣传;负责保险方案和承保协议审核,系统内保单定义复核;陪同展业,参与大客户业务招标

报考信息
初考成绩
总分
总分成绩
工作经验
202x年x月 - 202x年x月
XX有限公司
保险客服

  • 负责联系客户办理理赔,包括重疾、医疗、身故、意外险等理赔通过前期联系客户;

  • 负责指导客户理赔需要的资料,并上传公司系统,协助客户办理理赔和新契约回访工作;
  • 负责处理新契约回访工作,按照公司指定话术结束新契约客户回访保险条款,保障内容;
  • 负责向公司电销老客户提供售后服务、增值服务、各类保全以及复效服务,以及告知该保单后续缴费时间是否客户都清楚。

202x年x月 - 202x年x月
XX有限公司
保险客服

  • 负责孤儿单的续期收费、电话面访、客户维护以及代办各种保全业务;

  • 比如卡号变更、联系方式变更、理赔服务;
  • 负责在单的个险、银保,续期收费、电话面访、督导补位以及指标追踪品质管控;
  • 负责系统老客户投诉问题跟进,解决以及安抚客户情绪,对于重大投诉及时上报公司部门;
  • 负责安排部门每周早夕会的主持人员,督促完成每天会议课件的准备,把控会议质量。

202x年x月 - 202x年x月
XX有限公司
保险客服

  • 负责协助跟进续期缴费客户,跟进客户缴费,完成缴费流程,提升公司整体续率,以及完成公司每月续期任务;

  • 负责及时在线处理工单投诉、退保挽留以及在线安抚客户,详细记录及时反馈;
  • 负责理赔案件的前期沟通,确保理赔案件妥善处理,以及负责客户前期出险的资料整理了上传到公司系统;
  • 负责定期联系公司金卡、白金卡、钻石卡,以及黑钻客户,告知公司高端服务,让客户优先体验。


实习经验
项目经验
xxx项目经验案例
保险客服专员应聘简历模板
校园经历
荣誉奖项
自我评价
技能特长
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加技能特长
兴趣爱好
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加兴趣爱好
其他

语言能力:英语(CET - 6)

技能:擅长团队管理及业务辅导和培训,有一定的沟通能力和强烈的服务意识;热爱金融营销拓展性工作;具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神,具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,心态较好。

保险客服专员应聘简历模板

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