酒店管理系统：熟练操作Opera PMS系统，熟悉预订、入住和退房流程的管理和操作。
客户服务：具备优秀的沟通和协调能力，能够与客人建立良好的关系，快速响应他们的需求并提供满意的解决方案。
多语言沟通：流利掌握英语、法语和汉语，能够与国际客人进行流畅的沟通，并提供专业的语言支持。
问题解决：具备快速分析和解决问题的能力，能够处理客人的投诉和疑虑，保持冷静并提供令人满意的解决方案。
团队合作：善于与团队成员协作，共同完成任务和应对突发情况，保持团队合作和良好的工作氛围。
时间管理：具备良好的时间管理能力，能够有效安排和处理多个任务，保证工作的高效完成。
细节关注：注重细节，能够注意到客人的特殊需求和要求，并积极提供个性化的服务。
灵活性：具备适应不同工作环境和需求的灵活性，能够快速适应新的情况和变化。
