Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
176000176000
26岁
广东深圳
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
兼具技术理解力与客户服务意识,能专业解答产品咨询并精准引导
求职意向
全职
售前咨询客服
广州市
面议
一周内时间
教育背景
202x年x月 - 202x年x月
大连理工大学
计算机网络(本科)

学习情况:本科,相关课程:计算机网络

报考信息
初考成绩
总分
总分成绩
工作经验
202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
售前咨询客服 客服部

  • 主要是通过网络在线咨询和解答客户问题,为客户提供优质的服务态度;

  • 解答客户售前问题,登记和跟进客户,采取措施拉拢客户,制定计划邀约顾客到院,定期询问术后顾客;
  • 负责接听公司400热线售前咨询热线,受理在客户使用公司业务过程的各种问题疑问等,提供解决方法;
  • 收集客户反馈的建议、并准确记录投诉内容等;
  • 及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
  • 快速掌握公司的新政策、新业务,并组织公司员工进行业务培训。

202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
售前咨询客服 客服部

  • 负责接听公司400热线,为客户提供业务咨询、解答疑惑等优质的电话服务;

  • 网易七鱼接待在线咨询客户,引导客户注册账号,转达顾问联系客户;
  • 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,介绍公司产品套餐;
  • 主要负责官网注册用户的意向、信息、疑问的收集,在线咨询的客户给予及时的回复和帮助,签约用户的满意度回访,以及数据的统计和分析等。


实习经验
项目经验
202x年x月 - 202x年x月
xxx项目经验案例
技术售前顾问简历

项目描述:

  • 1、同相关的业务负责人共同讨论核心的业务模式,业务流程,业务规则,并以书面形式确认;
  • 2、负责整个平台的产品架构,功能设计并推动跟进设计,开发,测试的执行;
  • 3、负责给业务部门的人员培训产品使用方法,输出产品使用说明。

责任描述:

  • 理解业务,优化业务流程,推动完成云呼叫中心的全流程工作

校园经历
荣誉奖项
自我评价
技能特长
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加技能特长
兴趣爱好
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加兴趣爱好
其他

语言能力:英语, cet-4

技能:Office, MS Office, 规划设计, 计算机网络

技术售前顾问简历

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