Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
26岁
广州市
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
永远都要保持一种乐观积极向上的心态!
求职意向
全职
售前咨询
广州市
5K-6K/月
随时到岗
教育背景
2011年9月-2015年6月
大连理工大学
电子商务(本科)
计算机应用基础、Photo Shop应用技巧、flash动画制作、平面设计、网络营销、电子商务安全、电子商务实训、软文写作、商务礼仪等。
工作经验
2018年4月-至今
广州幻主简历制作
售前咨询
  • 主要是通过网络在线咨询和解答客户问题,为客户提供优质的服务态度;
  • 解答客户售前问题,登记和跟进客户,采取措施拉拢客户,制定计划邀约顾客到院,定期慰问术后顾客;
  • 负责承接xx市移动宽带售前咨询热线,受理在客户使用公司业务过程的各种问题疑问等,提供解决方法;
  • 收集客户反馈的建议、并准确记录投诉内容等。及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
  • 快速掌握公司的新政策、新业务,并组织公司员工进行业务培训。
2015年7月-2017年12月
广州幻主简历制作
售前咨询
  • 负责接听公司400热线,为客户提供业务咨询、解答疑惑等优质的电话服务;
  • 网易七鱼接待在线咨询客户,引导客户注册账号,转达顾问联系客户;
  • 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,介绍公司产品套餐 ;
  • 主要负责官网注册用户的意向、信息、疑问的收集,在线咨询的客户给予及时的回复和帮助,签约用户的满意度回访,以及数 18:据的统计和分析等。

实习经验
项目经验
2016年3月-2016年7月
LP云呼叫中心
客服负责人
项目描述
  • 同相关的业务负责人共同讨论核心的业务模式,业务流程,业务规则,并以书面形式确认;
  • 负责整个平台的产品架构,功能设计并推动跟进设计,开发,测试的执行;负责给业务部门的人员培训产品使用方法,输出产品使用说明。
责任描述:理解业务,优化业务流程,推动完成云呼叫中心的全流程工作。
校园经历
荣誉奖项
自我评价
本人综合素质佳,能够吃苦耐劳,忠诚稳重,坚守诚信正直原则,勇于挑战自我开发自身潜力;善于学习,勤奋务实,刻苦钻研,具备广泛的兴趣和很丰富的知识,适应能力强,能够在很短时间内融入一个新的领域,适应它并且把它做好。
技能特长
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
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兴趣爱好
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
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售前咨询客服简历模板

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