项目背景:心事动态版块发布量低,咨询师互动量及回帖质量表现差;
项目诉求:增加发帖量,提升回帖质量,培养咨询师与用户的互动,给其他业务线引流做付费转化;
项目职责: 一期通过咨询师回帖质量及数据的分析,采用邀请回答及咨询师回帖权限设置改善咨询师与用户的互动及回帖质量。一期内容:对于用户的发帖,新增邀请咨询师回帖功能,同时对咨询师回帖进行权限和奖惩设置;二
期增加每日回帖奖励功能、完善回帖的分享路径及引导注册流程、通过平台内部活跃及外部引流提高动态发帖的数
量;
项目效果:一期项目按计划准时上线,咨询师/用户互动量从20%提升至50%,经过抽检咨询师回帖质量合格率由50%提升至90%,同时通过回帖转化咨询订单的由5%增长至9%,转化倾诉订单的由2%增长至5%;二期开发中预计7月上线。