Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
176000176000
26岁
广东深圳
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
整理的《典型故障排查手册》成为团队标准教材,使平均问题解决时长缩短40%。
求职意向
全职
售后咨询
广州市
面议
一周内时间
教育背景
202x年x月 - 202x年x月
重庆师范大学
人力资源管理(本科)

学习情况:本科,相关课程:人力资源管理

报考信息
初考成绩
总分
总分成绩
工作经验
202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
售后咨询 售后部

  • 洞悉汽车售后市场的行情,针对汽车产能过剩,售后客户流失率高的情况,保证售后的绩效目标的达成关键在于策略方针(方案)的制定与关键执行力;

  • 目前已编写《售后主动营销手册》,主要内容是:提升售后业绩、盈利与客户满意度;
  • 改善目前4S店售后的盈利逐渐萎缩现状,制定一系列的提升方案、计划、KPI指标等;
  • 研发沃尔沃售后辅导现场方案,开发辅导工具及课件;
  • 研发LEXUS品牌售后服务经理、总经理课件(售后部分)及开发丰田售后调查问卷等;
  • 对汽车后市场能从宏观到微观的细致分析,结构化思维的考虑问题,为企业找出问题的原因所在,结合企业实际情况给出解决方案,已经对多家4S店进行了现场辅导。

202x年x月 - 202x年x月
未提及
售后咨询 售后部

  • 完成公司下达的各项经济指标,制定经营策略,提高责任区域的售后市场份额;

  • 制定、分解维修目标,监督和测评本部门员工的各项考评指标,并做合适的岗位调整;
  • 针对员工培训计划给出合理化建议,处理现场抱怨投诉,带领团队提高客户满意度;
  • 激励和引导员工正确调整工作服务理念,给出合理化方式、方法。


实习经验
项目经验
202x年x月 - 202x年x月
xxx项目负责人
项目案例

项目描述:

  • 1、奔驰项目为奔驰厂家委托进行神秘客调研+飞检,是厂家商务政策的一部分;
  • 2、一汽-大众项目是一汽-大众厂家委托进行神秘客调研+飞检,是厂家商务政策的一部分;
  • 3、上汽大众项目是上汽大众厂家委托对各经销商技术岗位进行认证。

责任描述:

  • 1、负责部门汽车非技术/技术方面的研究工作
  • 2、负责调研项目方案的设计,并与客户保持沟通(沟通项目方案的细节)
  • 3、组织内部的培训

校园经历
荣誉奖项
自我评价
技能特长
团队协作精神 熟练
责任感 精通
学习能力 熟练
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加技能特长
兴趣爱好
音乐
游泳
摄影
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加兴趣爱好
其他

语言能力:英语,cet-4

技能:Office,MS Office,项目经理,项目管理,人力资源管理

售后咨询顾问简历模板

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