负责电子商务部的业务流程跟踪、制定、优化,以及监督和执行,部门组织结构的制订和优化客服部部门业务操作规范,负责客服部的考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
处理客服部日常管理事务,处理疑难客户投诉,收集整理并分析客户需求、意见、投诉,获取准确而有效的客户信息;
技能:PPT,Word,Excel,Outlook,客户关系,需求分析,绩效考核,管理工作,市场营销,办公软件
语言:日语,大学英语四级
兴趣爱好:喜欢在业余时间打球、跑步,锻炼身体,周末经常在家做饭,偶尔听听舒缓心情。