Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
26岁
长沙市
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
给我一项工作,我会尽100%的能力完成
求职意向
全职
电商客服主管
广州市
8K-9K/月
一周内到岗
教育背景
2014年9月-2018年6月
湖南大学
商务英语
学校主要开设了外贸函电、 国际贸易实务、 商务英语翻译、 高级英语、 管理学、经济学原理、商务谈判、商务礼仪、 日语等课程。学校成绩优异,曾取得三等奖学金,GPA:3.72/4(专业前10%)。
工作经验
2019年1月-2019年11月
广州幻主简历制作
电商客服主管
  • 管理天猫、京东平台店铺,负责公司品牌客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题;
  •  梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案; 
  • 日常管理客服团队人员及业务培训管理、客服每日每周业绩的统计跟进,汇报上级,协助运营团队汇总进行销售目标的推进;
  • 定期总结输出客服端问题进行反馈,根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接。
2018年6月-2018年12月
广州幻主简历制作
电商客服主管
  • 利用千牛,京麦等工具,接待公司网店顾客,推荐合适的商品,回答相关问题,促成订单;
  • 与仓库对接配货、发货事宜,跟踪订单是否及时配送,并将配送的信息通知客户,保持与客户沟通畅通;
  • 接听顾客来电,了解其目的并尽快协商解决处理,回复顾客评价,维护店铺印象; 负责产品上下架,信息和图片编辑,查件,追踪商品快递信息并及时给予客户反馈;

实习经验
项目经验
校园经历
个人技能
熟练使用EXCEL、VISIO、PPT等OFFICE软件, 各项函数使用, 及图表制作; 熟练使用Photoshop软件, 能够制作产品图、海报;
自我评价
热情随和,活泼开朗,具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。良好协调沟通能力,适应能力强,反应快,积极,灵活。半年的签证专员经历锻炼了我细心的准则,以及冷静解决困难的能力。不过参加实践活动有限,社会经验相对缺乏,我相信通过立足于社会能不断提升发展自己。 
技能特长
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
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兴趣爱好
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
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电商客服主管求职简历模板

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