工作职责: 项目策划设计:作为项目的策划和执行负责人,承担金融智能一体化设备及产品的设计、开发、生产和运作支持的全生命周期项目管理工作,打造从现金清分到超级柜台的全系列智能应用解决方案和运维服务,实现企业资源整合利用和高效管理,最大限度满足客户需求,保障客户满意度,确保投资回报;
需求管理分析:参与项目投标,捕捉和挖掘银行客户在业务上的痛点需求,进行项目可行性分析,评估企业自身硬件技术参数、结构及成本等制造资源和产品设计能力,组织市场、研发、测试部量身制定项目方案及技术解决方案,努力把客户想法转变成项目,服务于业务,保障新功能的实现及客户满意度;
项目研发管控:管理和控制项目从概念设计到生产交付全过程的进度、质量及风险,遵循IPD产品研发流程,召集项目立项评审,确认客户方需求,定义产品基本功能、外观、价格,主导成本costdown等,确定产品的系统结构方案,进行产品详细设计,重点解决整机与零部件的数字化设计,量化分配技术研发、测试任务,协调项目组成员的合作,完成产品开发、验证并推向市场,及时反馈阶段性的成果,确保量产交付;
销售支持管理:辅助销售做好客户管理,跟进和挖掘银行客户新的业务需求,判断新需求对整体项目的影响,量身制定专业解决方案,支持市场推广活动、产品发布、做好与供应商评价、选择和信息协调管理,努力降低成本,提高质量,保证订单、生产、库存和销售等环节的畅通和一致性;
技术运维服务:调研设备的工作运转情况,做好维修维护、客户服务等售后工作,为银行客户来电报修提供全方位的在线技术支持,将客户服务信息传递给相关的设计、生产、制造部门,并将相应的处理和解决方案反馈给服务部门和客户,充分整合企业资源,提高服务质量和效率。