Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
176000176000
26岁
广东深圳
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
对用户体验有敏锐洞察力,渴望通过数据驱动与精细化运营为产品增长贡献力量。
求职意向
全职
售后咨询客服
广州市
面议
一周内时间
教育背景
202x年x月 - 202x年x月
贵州财经大学
会计学(本科)

学习情况:本科,相关课程:会计学

报考信息
初考成绩
总分
总分成绩
工作经验
202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
售后咨询客服 售后部

  • 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点,教导员工如何制定自身的职业规划,并保证服务质量达到客户满意;

  • 负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;
  • 管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训。

202x年x月 - 202x年x月
XXX有限公司
售后咨询客服 售后部

  • 对公司各店的销售和租赁数据进行统计和分析,以完善客户管理,及为公司的决策提供数据支持;

  • 安排所有调律师每天的上门服务,并跟进完成情况,监督其服务是否规范;
  • 收集整理每台钢琴的上门维护记录,以便了解每台琴的状况和安排下次维护;
  • 接待新老客户电话,微信,到店等咨询,解答或处理客户的问题;
  • 对于转介绍的新客户,根据客户要求推荐适合的钢琴,必要时邀约到店体验,促成成交;
  • 定期或不定期回访客户,了解钢琴使用情况,解答或处理客户的问题,不断提高客户满意度;
  • 联系租期即将到期的客户,尽量促成续租或转购买,降低退琴率,并起草相关合同,办理相关手续。


实习经验
项目经验
202x年x月 - 202x年x月
xxx项目经验
项目负责人

1、推进公司的售后服务五星级服务体系建设,大幅度提升品牌的口碑;2、负责质保期内、外设备的维护、维修及保养;3、负责售后信息的收集,把设备故障情况整理、汇总并反馈;4、组织品牌公司、零售客户进行定期回顾和总结,评估和调整,向品牌方争取年度预算中的各项资源支持;5、负责制定品牌的渠道规则;6、负责对商品的库存进行管理和控制;7、收集客户对公司售后人员以及产品设备的合理化建议,把相关问题反馈至相关部门;8、保证售后服务环节的通畅和服务质量,提升公司产品的附加值和品牌影响;9、负责零部件销售以及承接各项维修、维保服务,争取为公司创利;10、制定本部门规章制度、业务流程,并负责相关培训。

校园经历
荣誉奖项
自我评价
技能特长
团队协作精神 熟练
责任感 熟练
学习能力 熟练
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加技能特长
兴趣爱好
音乐
游泳
摄影
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加兴趣爱好
其他

语言能力:英语, cet-4

技能:Office, MS Office, 会计学, 数据分析, 绩效考核, 负责管理

售后咨询服务简历模板

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