1、理赔故事内容运营
主要负责保险业务的情感类内容运营，搜集并追踪理赔案例或投保案例，采访用户真实故事，并根据采访内容，输出情感类文章。以唤醒用户保险意识、提供感性内容为主旨，输出案例文，触达圈2人群，单篇最高阅读量17w+，平均阅读量8w左右，持久曝光、刺激长期转化。
2、保险小视频运营
提供视频脚本，持续输出保险小知识，分发于「钉钉保」和「定投十年赚十倍」公众号以及微信小视频等平台，创新内容形式，唤醒用户保险意识。
3、其他内容辅助运营
1）不定期为「钉钉保」公众号提供产品文和科普文，新产品上线时配合一系列内容形式，输出产品介绍和案例文章，无新品时输出健康医疗、保险科普等内容，辅助稳定输出；
2）公众号运营，建立取标题机制，并推行团队使用，有效提高公众号打开率2个百分点；日常优化公众号菜单栏文章，输出全平台内容排版规范并定期优化；
3）建立并更新问答库，坚持用心服务用户的宗旨，将所有平台的留言内容，按照核心问题整理成话术，落地为文档，供团队成员使用，并在日常工作中不断更新优化，回复留言时可有效保证质量和口径，提升用户粘性和信任感。
