APP类推广客服简历模板-幻主简历

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自荐信

Letter of self recommendation

—— 博学、审问、慎思、明辨 ——

PERSON RESUME

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头像

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基本信息

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 26岁

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 广州市

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 176000176000

 me@huanzhucv.com

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姓名

幻主简历

对待工作认真负责，有较强的团队精神，上进心强

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求职意向

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全职

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客服专员

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广州市

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7K-8K/月

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一周内到岗

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教育背景

2010年9月-2014年6月

上海复旦大学

现代企业管理（本科）

在校与工作期间通过自学与相关课程，掌握企业管理、企业战略管理、资本运营理论、销售业务管理、电子商务运营管理、人力资源等管理学科的基本知识，具备较为先进的管理思想与分析解决管理问题、组织结构管理与技术管理中问题的能力。

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工作经验

2018年4月-至今

广州幻主简历制作

APP推广客服

接待客户的APP在线咨询，处理售后工作；引导协助客户进行APP店铺认证；
定制部门内各岗位工作流程与制度，提高部门工作效率；
平台运营工作：如美业商城产品、商城活动Banner、优惠券的设置与发放、线下活动、在线视频课程、直播、学院报名、新闻等；部门招聘、筛选简历、面试等；部门内各岗位的工作协调与沟通；
跨部门业务对接与沟通：如会务部、业务部、人事部、行政部、财务部，品牌部等；总监助理交办各类事宜。

2014年7月-2017年12月

广州幻主简历制作

APP推广客服

关注用户体验，通过数据，制定服务策略，优化工作流程，产品化解决问题；
提升售前和售后服务能力，培养backup人才，提升小伙伴价值，控制人力成本；
带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；负责呼叫中心人员规划及人才建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设；
根据公司业务发展需要，负责组建呼叫中心及电话销售团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立完善的呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程；
通过各项数据指标，对呼叫中心的运营，销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行。

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实习经验