Letter of self recommendation
—— 博学、审问、慎思、明辨 ——
PERSON RESUME
基本信息
176000176000
26岁
广东深圳
176000176000
me@huanzhucv.com
姓名
幻主简历
具备优秀的服务意识与沟通能力,能耐心解答客户疑问,有效提升客户满意度。
求职意向
全职
客服专员个人
广州市
薪资面议
1周内到岗
教育背景
202x年x月 - 202x年x月
XX大学
国际经济与贸易(本科)

学习情况:本科,相关课程:国际经济与贸易

报考信息
初考成绩
总分
总分成绩
工作经验
202x年x月 - 202x年x月
XXXX机电设备有限公司
客服助理

  • 协助部门领导完成部门的管理工作,了解部门内每天访客的具体数量,如果服务热线客户明显减少,要及时了解出现的问题,能够将情况反馈给网络部门查证并改善;

  • 对于公司产品出现的投诉情况,要及时的进处理,跟客户进行沟通,了解问题所在,制定相应的改善方案;
  • 对于老客户要做好回访工作,及时介绍公司所推出的各种新品,对于有意向的客户要进行回访跟进,客户所提出的各种产品疑虑,要及时的解答;
  • 做好部门内部各种资料的管理,包括访客的记录以及跟客户签订的合同等。

202x年x月 - 202x年x月
XXXX机械有限公司
客服专员

  • 熟悉公司所生产的各种机械产品的功能和特点,对于产品所出现的常见问题要进行相应的收集,并了解解决措施,方便客户的咨询;

  • 做好公司服务热线电话的接听工作,每天最起码需要接听50个电话以上,能够为咨询的客户详细讲解公司各种产品特色和优势,需要关注公司的营销QQ,对于QQ中客户的咨询及时回复,并且进行深入的沟通;
  • 注意收集客户的详细信息,像是姓名,联系电话,地址等,对于有意向的客户要进一步开发,及时将资料转达给销售部门。


实习经验
项目经验
2018年11月 - 2019年2月
XX外包项目
客服专员

公司承接了客户某大型外包项目,该项目主要是根据客户的要求设计相关产品并完成生产工作;参与了该项目,负责跟客户沟通工作,了解客户具体的需求,同时需要洽谈合同具体的细节,达成共识之后签订合同,安排生产;在生产过程中出现任何问题,需要及时跟客户进行沟通协调,解决问题确保项目能够在规定时间内完成。通过公司成员共同努力完成了此次项目,受到了客户高度的好评。

校园经历
荣誉奖项
自我评价
技能特长
团队协作精神 熟练
责任感 熟练
学习能力 熟练
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加技能特长
兴趣爱好
音乐
游泳
摄影
篇幅不要太长,注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”,避免过多使用形容词,而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
添加兴趣爱好
其他

技能:善于沟通,了解外贸流程,市场营销能力强,善于谈判沟通。熟悉办公自动化软件,熟悉office各种软件的操作,能够快速制作各种表格以及撰写行政公文等。

语言:英语优秀,普通话标准

证书/执照:外贸单证员证,计算机二级证书

客服专员应聘简历模板

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