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编号
TH035
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1、满分5.0,在成绩框内输入4,在课程学分框内输入对应的学分(例如:2)
2、满分为100分,在成绩框内输入87,在课程学分框内输入对应的学分(例如:2).
学习情况:本科
负责门店的顾客接待工作,为每一位进店咨询的顾客提供相应的疑难解答服务,并引导顾客至相应的服务区域进行业务办理;
负责门店内部的接待工作,为进店维修、保养车辆的顾客提供相应的咨询和提醒服务;
配合门店需要,协助接待前来咨询售后维修保养的顾客,并严格按照门店制定的相关流程工作,包括接待、预约、诊断、派工等;协助顾客完成车辆的初步诊断、鉴定的工作,为客户推荐更合乎要求的维修保养项目;详细为客户解释门店相关维修保养服务,并说明服务的特色与优势,向顾客详解具体费用;与顾客确认好相应的服务项目之后,签订正规的合作合同;负责与门店内的维修技师取得联系,并告知其顾客的相关要求;实时跟进车辆维修保养的进度,并及时保持与顾客之间的沟通,确保在约定时间内完成交车事宜。
语言能力:CET-6
技能:熟悉汽车领域,熟悉汽车相关的保养和维护知识,熟悉汽车维护保养行业标准;学习能力强,积极主动,有团队合作意识;懂得一定的营销策略和技巧,有一定的抗压能力。
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