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幻主简历
以数据驱动和用户为中心的用户运营专业人士，热衷于通过深入理解用户需求和行为，提供优质的产品和服务，实现业务增长和用户满意度的双赢。
教育背景
报考信息
工作经验
2017.08 - 至今
北京信息技术有限公司（P2P）
运营专员
工作描述：
- 用户运营：联银普惠APP用户增长运营、用户分层运营、积分体系搭建、流失用户召回。
- 微信群运营：核心用户微信群运营、微信群创建规则制定、日常活跃交流分享；
- 用户反馈：对接产品技术处理客服反馈疑难突发问题，完善问题处理流程 ，协助客服话术更新。
- 活动策划：活动规则制定，活动分享逻辑的设置和分享文案的撰写，与设计沟通活动banner图及营销海报的确认落地，活动推送/短信文案撰写及发送 以 及活动后效果数据的：分析及礼品发放
- 产品运营：通过内外各个渠道收集用户反馈，结合用户行为数据，提出产品优化需求，撰写产品PRD文档，跟进落地进度；竞品分析，出具竞品分析报告，提炼同行业头部产品可借鉴的产品功能模块及优化点。
- 通过首投活动，人邀人，APP导流等使联银普惠app注册用户从0到20万左右；
- 通过核心价值用户分群运营提高复投率，及沉默用户激活率。通过改善客户咨询及售后服务沟通技能及响应时间，客户咨询后成交情况提升20%；
- 在职期间共创建3个微信群，入群核心用户达600人左右。将平台近60%核心高价值用户左右成功邀请入 核心用户群 ，有效提高用户粘性，提高单客价值，延长用户生命周期；
- 在职期间总共策划10余场投资人线上活动，新增1000多名高价值投资用户，活动累计直接带来人参近3万人参与关注，活动期间累计撮合出借近10000万，活动费用累计不到50万，累计为公司带来服务费营业收入近600万；
- 对接公司各个部门主导完成合规材料的准备及上报，现场检查产品前段后台演示操作介绍，通过三次合规检查。
实习经验
项目经验
校园经历
荣誉奖项
自我评价
本人有两年半互联网运营经验，在用户运营 产品运营及优化 问题反馈处理 等方面积累较多经验，具有较强的工作能力，执行力强，学习能力强，抗压能力强。
熟练使用excel、visio、Xmind SQL 等日常办公软件。
做事认真、稳健，善于沟通和聆听，乐观向上，与同事相处融洽。
技能特长
篇幅不要太长，注意结合简历整体的美观度,我的技能特长应做到突出自身符合目标岗位要求的“卖点”，避免过多使用形容词，而应该通过数据及实例来对自身价值进行深化。
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